-
938
-
807
-
691
-
639
-
562
Pliki do pobrania
Monografia poświęcona jest sektorowi nowoczesnych usług biznesowych (NUB), który stanowi jeden z ważniejszych i bardzo dynamicznie rozwijających się działów gospodarek, w tym gospodarki Polski. Ta kategoria usług stała się istotnym elementem poprawy efektywności przedsiębiorstw. Nowy potencjał w tym zakresie pojawił się wraz z równoległym funkcjonowaniem wielu filii przedsiębiorstw międzynarodowych i wynikającym stąd powielaniem niektórych działań i procesów, zwłaszcza o charakterze pomocniczym. Zagospodarowanie tego potencjału było bezpośrednim motywem rozwoju usług biznesowych, świadczonych m.in. przez centra usług wspólnych (CUW).
Celem badań opisanych w publikacji jest ocena korzyści ekonomicznych, jakie odnoszą CUW funkcjonujące w Polsce ze świadczenia nowoczesnych usług biznesowych. Świadczenie tych usług ma bowiem, z jednej strony, zapewnić poprawę efektywności działania przedsiębiorstw, zaś z drugiej – (zakładaną) efektywność podmiotom decydującym się podjąć ten typ działalności gospodarczej, w tym w szczególności CUW. Podmioty te, posiadające osobowość prawną i własne zarządy, traktują bowiem świadczenie omawianych usług jako pomysł na prowadzenie działalności gospodarczej i oczekują w związku z tym określonych korzyści ekonomicznych. Strategicznym motywem podjęcia się realizacji tego pomysłu jest maksymalizacja wolumenu przychodów ze sprzedaży i dochodów, co jest istotną determinantą stabilnej sytuacji finansowej.
Polska zajmuje jedną z czołowych pozycji w światowym rankingu najbardziej rozwiniętych sektorów NUB. Głównie ze względu na wykwalifikowane kadry, w Polsce podejmowane są strategiczne zadania lub elementy procesów. Prezentowana publikacja osadzona jest w problematyce zagadnień z zakresu analiz finansowych, ekonomiki przedsiębiorstw oraz nowych modeli biznesowych w łańcuchach dostaw.
Global shared services and outsourcing survey report, Deloitte, Warszawa 2021.
Adamczyk M., Procesy przedsiębiorstwa – definicje, „ProcesyBiznesowe.pl”, https://procesybiznesowe.pl (dostęp: 4.01.2023).
Adamiecki K., O nauce organizacji, PWE, Warszawa 1970.
Adamkiewicz-Drwiłło H.G., Mikroekonomia. Zachowania producenta w gospodarce rynkowej, Wydawnictwo Ośrodka Doradztwa i Doskonalenia Kadr, Gdańsk 2002.
Afuah A., Business Models. A Strategic Management Approach, McGraw–Hill Irwin, New York City 2004.
Afuah A., Tucci C.L., Biznes internetowy – strategie i modele, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2003.
Agrawal R., Varma S., Ludhwani J., Transaction Based Pricing in BPO. In Tune with Changing Times, „White Paper”, http://www.tcs.com (dostęp: 18.01.2023).
Armistead C., Rowland P., Managing Business Processes, Wiley and Sons, Chichester 1996.
Auksztol J., Chomuszko M., Modelowanie organizacji procesowej, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2012.
Babuśka E.W., Mierniki realizacji celów i zadań w jednostce budżetowej, „Finanse, Rynki Finansowe, Ubezpieczenia” 2016, nr 6 (84).
Banach K., Pomiar efektywności działania, https://www.banachoutsourcing.pl (dostęp: 20.01.2023).
Banaszyk P., Kształtowanie ogólnej strategii przedsiębiorstwa, [w:] E. Urbanowska-Sojkin, P. Banaszyk (red.), Współczesne metody zarządzania strategicznego przedsiębiorstwem, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, Poznań 2012.
Banaszyk P., Zmienność zarządzania strategicznego przedsiębiorstwem, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu, Poznań 2011.
Bartkowiak R., Historia myśli ekonomicznej, PWE, Warszawa 2019.
Bartnicki M., Kulikowska-Pawlak M., Uwarunkowania pomiaru efektywności organizacji, „Zarządzanie i Finanse” 2013, nr 4.
Bednarski L., Analiza finansowa w przedsiębiorstwie, PWE, Warszawa 2007.
Benchmarking i outsourcing – rola firm zewnętrznych w biznesie, 16.08.2017, https://poradnikprzedsiebiorcy.pl/-benchmarking-i-outsourcing-rola-firm-zewnetrznych-w-biznesie (dostęp: 19.01.2023).
Bielawa A., Przegląd kryteriów i mierników efektywnościowych przedsiębiorstw nastawionych projakościowo, „Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Studia i Prace Wydziału Nauk Ekonomicznych i Zarządzania” 2013, nr 34.
Bielski M., Organizacje. Istota, struktury i procesy, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź 2001.
Bielski M., Podstawy teorii organizacji i zarządzania, C.H. Beck, Warszawa 2005.
Bień W., Zarządzanie finansami przedsiębiorstwa, Difin, Warszawa 2018.
Binda J., Łapińska H., Metody oceny polityki budżetowej i realizacji usług publicznych przez jednostki samorządu terytorialnego, https://wzr.ug.edu.pl (dostęp: 13.12.2022).
Bisnode – Dun & Bradstreet, https://www.dnb.com, baza danych.
Blaik P., Logistyka: koncepcja zintegrowanego zarządzania, PWE, Warszawa 2017.
Blaik P., Matwiejczuk R., Logistyczny łańcuch tworzenia wartości, Wydawnictwo Uniwersytetu Opolskiego, Opole 2008.
Blue Prism Product Overview NHS Edition, April 2013, https://www.blueprism.com/resources/?&category=analystReports&search=advantages%20RPA (dostęp: 24.01.2023).
Bogdanienko J., Organizacja i zarządzanie w zarysie, Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego, Warszawa 2015.
Borawska A., Business proces reengineering – reorganizacja procesów w przedsiębiorstwie, „Roczniki Ekonomii i Zarządzania” 2012, nr 40.
Borowiecki R., Wysłocka E., Analiza ekonomiczna i ocena ekspercka w procesie restrukturyzacji przedsiębiorstw, Wydawnictwo Difin, Warszawa 2012.
Borowiecki R., Siuta-Tokarska B., Kusio T., Cele a postulowana filozofia działania współczesnych przedsiębiorstw w świetle paradygmatu ekonomii umiaru i zrównoważenia, [w:] J. Marszałek, D. Starzyńska (red.), Zarządzanie finansami. Aspekty teoretyczne i praktyczne, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź 2019.
Borowski J., Łańcuch wartości jako nowa teoria zarządzania strategicznego, „Optimum. Studia Ekonomiczne” 2013, nr 2 (62).
Boszko J., Wstęp do inżynierii zarządzania, Wyższa Szkoła Komunikacji i Zarządzania, Poznań 1999.
Brajer-Marczak R., Doskonalenie procesów biznesowych – analiza występujących problemów, „Przedsiębiorczość i Zarządzanie” 2019, nr 20 (4.1).
Brigham E.F., Gapenski L.C., Zarządzanie finansami, PWE, Warszawa 2000, t. 2.
Brilman J., Nowoczesne koncepcje i metody zarządzania, PWE, Warszawa 2002.
Brzóska J., Model biznesowy – współczesna forma modelu organizacyjnego zarządzania przedsiębiorstwem, „Organizacja i Zarządzanie” 2009, nr 2 (6).
Brzóska J., Modele biznesu a wykorzystanie innowacji w przedsiębiorstwach społecznych, „Organizacja i Zarządzanie” 2015, z. 78.
Buczkowska A., Cele przedsiębiorstwa a pomiar jego dokonań, „Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Finanse, Rynki Finansowe, Ubezpieczenia” 2012, nr 45.
Bukowska-Piestrzyńska A., Doński-Lesiuk J., Karkowski T.A., Motowidlak U., Innowacyjne rozwiązania w logistyce. Aspekty wybrane, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź 2021.
Butkiewicz-Schodowska A., Kapitał ludzki we współczesnym zarządzaniu przedsiębiorstwami, „Współczesne Problemy Ekonomiczne” 2015, nr 11.
Carlsberg Shared Services Sp. z o.o. Sprawozdanie Zarządu za rok sprawozdawczy 2021, Poznań 31.05.2022.
Charging Methodologies of Shared Services and BPO Providers, https://www.ssonetwork.com/business-process-outsourcing/articles/charging-methodologies-of-shared-services-and-bpo (dostęp: 25.01.2023).
Chojnacka A., Usługa logistyczna jako przedmiot rynku, „Autobusy: technika, eksploatacja, systemy transportowe” 2011, nr 12.
Ciołek M., Rozliczanie kosztów centrów usług wspólnych przy niepełnym wykorzystaniu zasobów, „Zeszyty Naukowe Politechniki Częstochowskiej” 2018, nr 30.
Comporek M., Metodologiczne aspekty naliczania całkowitego zwrotu dla akcjonariuszy spółek giełdowych, „Studia Ekonomiczne. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach” 2018, nr 357.
Cwynar A., Cwynar W., Kreowanie wartości spółki poprzez długoterminowe decyzje finansowe, Polska Akademia Rachunkowości oraz Wydawnictwo Wyższej Szkoły Informatyki i Zarządzania z siedzibą w Rzeszowie, Warszawa–Rzeszów 2007.
Cyfert S., Ograniczenia metod doskonalenia procesów wykorzystywanych w polskich przedsiębiorstwach, Difin, Warszawa 2007.
Czakon W., Łańcuch wartości w teorii zarządzania przedsiębiorstwem, Wydawnictwo AE w Katowicach, Katowice 2005.
Czekaj J. (red.), Metody zarządzania procesami w świetle studiów i badań empirycznych, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie, Kraków 2009.
Danielak W., Stankiewicz D., Konkurencyjność przedsiębiorstwa z perspektywy przeglądu podejść i koncepcji rozwoju strategii, „Zeszyty Naukowe Uczelni Jana Wyżykowskiego. Studia z Nauk Społecznych” 2016, nr 9.
Davenport T.H., Process innovation. Reengineering. Work Through Information Technology, Harvard Business Scholl Press, Brighton 1993.
Dębniewski G., Pałach H., Zakrzewski W., Mikroekonomia, Wydawnictwo UWM, Olsztyn 2000.
Director’s report Man Shared Services Center Sp. z o.o. as of and for the financial year ended 31 December 2021, Poznań 20.06.2022.
Doligalski T., Modele biznesu w Internecie. Teoria i studia przypadków, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2014.
Dołhasz M. (red.), Podstawy zarządzania, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2009.
Drucker P.F., Menedżer skuteczny. Efektywności można się nauczyć, Wydawnictwo MT Biznes, Warszawa 2017.
Drucker P.F., Praktyka zarządzania, Czytelnik, Nowoczesność, Akademia Ekonomiczna, Kraków 1998.
Drucker P.F., Skuteczne zarządzanie. Zadania ekonomiczne a decyzje związane z ryzykiem, PWN, Warszawa 1976.
Drucker P.F., Zarządzanie XXI wieku – wyzwania, Mt Biznes, Warszawa 2016.
Drzewiecki J., Outsourcing jako narzędzie zmiany modelu biznesu. Perspektywa Business Model Canvas, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław 2019.
Durlik I., Projektowanie restrukturyzacyjne procesów gospodarczych w oparciu o koncepcję reengineeringu i x-engineeringu, „Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej w Katowicach” 2004, t. SWO’2004.
Dyduch W., Bratnicki M., Tworzenie i przechwytywanie wartości w organizacjach współdziałających w sieci, [w:] R. Krupski (red.), Zarządzanie strategiczne. Strategie sieci i przedsiębiorstw w sieci, „Prace Naukowe Wałbrzyskiej Wyższej Szkoły Zarządzania i Przedsiębiorczości”, Wałbrzych 2005, t. 32.
Ehiraj S., Guler I., Singh H., E-Business Models: Value Creation and Competitive Advantage, Warton School, Philadelphia 2000.
Escribá-Carda N., Balbastre-Benavent F., Canet-Giner M.T., Employees’ perceptions of high-performance work systems and innovative behaviour: The role of exploratory learning, ,,European Management Journal” 2017, vol. 35 (2).
Falencikowski T., Competition based on the value pyramid in a company, [w:] The II International Scientific – Practical Conference ,,Problems of formation and complementation of competition policy”, National University Lviv Polytechnik, Lviv, September 2011.
Falencikowski T., Strategia a model biznesu – podobieństwa i różnice, „Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu” 2012, nr 260.
Falencikowski T., Wartość dla klienta a wartość przechwycona dla przedsiębiorstwa: postacie i relacje w modelach biznesu, „Studia Ekonomiczne Regionu Łódzkiego. Formy i uwarunkowania współpracy we współczesnej gospodarce. Wydanie specjalne”, Polskie Towarzystwo Ekonomiczne Oddział w Łodzi, Łódź 2012.
Falencikowski T., Nogalski B., Przechwytywanie wartości w modelu biznesu sieci przedsiębiorstw – osnowa teoretyczna i przypadki praktyczne, [w:] R. Krupski (red.), Zarządzanie strategiczne. Strategie sieci i przedsiębiorstw w sieci, „Prace Naukowe Wałbrzyskiej Wyższej Szkoły Zarządzania i Przedsiębiorczości” 2005, t. 32.
Fitz-Enz J., Rentowność inwestycji w kapitał ludzki, Oficyna Ekonomiczna, Dom Wydawniczy ABC, Kraków 2001.
Gabrusewicz W., Analiza finansowa przedsiębiorstwa. Teorie i zastosowanie, PWE, Warszawa 2014.
Gabrusewicz W., Metody analizy finansowej przedsiębiorstwa, PWE, Warszawa 2022.
Gabryelewicz I., Gawłowicz P., Sadłowska-Wrzesińska J., Kaizen jako skuteczna metoda wspomagająca efektywne zarządzanie przedsiębiorstwem, „Problemy Profesjologii” 2015, nr 2.
Gerlach J., Gil M., Efektywność przedsiębiorstwa w teorii ekonomii – która z definicji najlepiej oddaje istotę zagadnienia?, „Współczesne Problemy Ekonomiczne” 2018, nr 2 (18).
Gębczyńska M., System pomiaru efektywności a efektywność funkcjonowania małych i średnich przedsiębiorstw, „Handel Wewnętrzny” 2017, nr 3.
Gilmore A., Usługi. Marketing i zarządzanie, PWE, Warszawa 2006.
Gnusowski M., Działalność branży nowoczesnych usług biznesowych SSC/BPO z perspektywy usług profesjonalnych – podejście relacyjne, ,,Studia Oeconomica Posnaniensia” 2018, vol. 6, nr 4.
Gola A., Analiza cyklu produkcyjnego partii wyrobów w kontekście bilansowania zdolności produkcyjnej systemu wytwórczego, http://www.ptzp.org.pl (dostęp: 14.12.2022).
Goleński W., Efektywność organizacyjna podmiotów ekonomii społecznej – próba operacjonalizacji, „Ekonomia Społeczna” 2017, nr 1.
Gołębiowski T., Dudzik T.M., Lewandowska M., Witek-Hajduk M., Modele biznesu polskich przedsiębiorstw, Wydawnictwo SGH w Warszawie, Warszawa 2008.
Gorustowicz M., Skąpska, E., Skuteczność w ujęciu prakseologicznym jako istota procesu świadczenia usług inwestycyjno-budowlanych, „Zarządzanie i Finanse” 2019, vol. 17 (1).
Gorynia M., Zachowania przedsiębiorstw w okresie transformacji. Mikroekonomia przejścia, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej, Poznań 1998.
Gorynia M., Łaźniewska E., Kompendium wiedzy o konkurencyjności, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2010.
Gostkowska-Drzewiecka M., Kapitały własne a struktura aktywów przedsiębiorstw deweloperskich, „Finanse, Rynki Finansowe, Ubezpieczenia” 2017, nr 1 (85).
Górka M., Źródło-Loda M., Rogowska A., Wybrane zagadnienia na temat efektywności przedsiębiorstw i ich pomiaru, [w:] P. Lenik (red.), Zarządzanie w sektorach prywatnym oraz publicznym, Prace Naukowo-Dydaktyczne PWSZ w Krośnie, Krosno 2016.
Grajewski A., Koncepcja struktury organizacji procesowej, TNOiK, Toruń 2003.
Grajewski P., Organizacja procesowa – projektowanie i konfiguracja, PWE, Warszawa 2016.
Grajewski P., Procesowe zarządzanie organizacją, PWE, Warszawa 2012.
Grant R.M., Contemporary Strategy, Analysis, Concepts, Techniques, Applications, Blackwell Publishing, Oxford 2005.
Griffin R.W., Podstawy zarządzania organizacjami, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2022.
Grzelak M., Analiza oraz metodyka modelowania systemu produkcyjnego w przedsiębiorstwie wytwórczym branży stolarskiej, „Studia Ekonomiczne. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach” 2017, nr 337.
Helfert E.A., Techniki analizy finansowej, PWE, Warszawa 2004.
Helms M.M., Encyclopedia of Management, Thomson Gale, Detroit 2006.
İncekara M., Determinants of process reengineering and waste management as resource efficiency practices and their impact on production cost performance of Small and Medium Enterprises in the manufacturing sector, ,,Journal of Cleaner Production” 2022, vol. 356.
Jagura B., Makowicz B. (red.), Systemy zarządzania zgodnością compliance w praktyce, Wolters Kluwer Polska, Warszawa 2019.
Jaki A., Mechanizmy procesu zarządzania wartością przedsiębiorstwa, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego, Kraków 2012.
Jaki A., Rojek T., Zorientowanie na wartość jako strategia rozwoju przedsiębiorstwa, „Uniwersytet Szczeciński – materiały, konferencje” 2000, nr 49.
Janik W., Paździor A., Paździor M., Analiza ekonomiczna działalności przedsiębiorstwa, Wydawnictwo Politechniki Lubelskiej, Lublin 2017.
Janik W., Paździor A., Paździor M., Analiza i diagnozowanie sytuacji finansowej przedsiębiorstwa, Wydawnictwo Politechniki Lubelskiej, Lublin 2014.
Jantoń-Drozdowska E., Woźniak-Mikołajewicz A., Analiza finansowa jako narzędzie zarządzania przedsiębiorstwem, Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu im. Adama Mickiewicza, Poznań 2017.
Jedynak P., Ocena znormalizowanych systemów zarządzania jakością: instrumenty i uwarunkowania jakości, Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego, Kraków 2007.
Jedynak Z., Logistyczna obsługa klienta w przedsiębiorstwach handlu detalicznego wielkopowierzchniowych, „Logistyka” 2018, nr 6.
Jerzemowska M. (red.), Analiza ekonomiczna w przedsiębiorstwie, PWE, Warszawa 2004.
Jiang J.Y., Liu Ch.W., High performance work systems and organizational effectiveness: The mediating role of social capital, „Human Resource Management Review” 2015, vol. 25 (1).
Johnson M.W., Christensen C.M., Kagermann H., Reinventing your business model, ,,Harvard Business Review” 2008, no. 12.
Kaczmarek T., Zarządzanie ryzykiem ujęcie interdyscyplinarne, Difin, Warszawa 2010.
Kaczorowski M., Cykl konwersji gotówki a upadłość przedsiębiorstw, „Studia i Prace Wydziału Nauk Ekonomicznych i Zarządzania” 2012, nr 30.
Kafel T., Ziębicki B., Wymiary i kryteria oceny efektywności organizacji pozarządowych, [w:] A. Nalepka (red.), Organizacje komercyjne i niekomercyjne wobec oraz wzrastających wymagań konsumentów, WSB – NLU, Nowy Sącz 2009.
Kardas M., Pojęcia i typy modeli biznesu, [w:] K. Klincewicz (red.), Zarządzanie, organizacje i organizowanie – przegląd perspektyw teoretycznych, Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego, Warszawa 2016.
Keuper F., Lueg K.E., Finance Bundling and Finance Transformation: How to Build a Performance – Based F & A Outsourcing Con-tract, Alsbridge, Dallas 2014.
Kisielewska M., Pojęcie w metodach analizy granicznej, „Studia i Prace Wydziału Nauk Ekonomicznych i Zarządzania” 2000, nr 1.
Klamecka-Roszkowska G., Koszty w ocenie efektywności działań marketingowych, „Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Finanse, Rynki Finansowe, Ubezpieczenia” 2011, nr 41.
Kleiber M. (red.), Ekoefektywność technologii, Instytut Podstawowych Problemów Techniki PAN, Warszawa 2011.
Kłak M., Zarządzanie wiedzą we współczesnym przedsiębiorstwie, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Ekonomii i Prawa im. prof. Edwarda Lipińskiego w Kielcach, Kielce 2020.
Koczar J., Usługi z zakresu rachunkowości jako usługi dla biznesu – aspekt międzynarodowy, „Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu Research Papers of Wrocław University of Economics” 2014, nr 373.
Kołodziejczuk B., Model biznesu a budowa przewagi konkurencyjnej, „Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu” 2015, nr 389.
Kołosowska B., Voss G., Huterska A., Analiza finansowa w praktyce, Difin, Warszawa 2018.
Kondalkar V.G., Organization Effectiveness and Change Management, PHI Learning Pvt. Ltd., Delhi 2010.
Kowalczewski W., Przedsiębiorstwo w teorii ekonomicznej i praktyce gospodarczej, „Zeszyty Naukowe Uczelni Warszawskiej im. Marii Skłodowskiej-Curie” 2013, nr 1 (39).
Kowalski Z., Wybrane problemy definiowania i oceny efektywności gospodarowania w rolnictwie, „Zagadnienia Ekonomiki Rolnej” 1992, nr 1–3.
Kozub-Skalska A., Analiza wskaźnikowa jako narzędzie badania sytuacji finansowej przedsiębiorstwa, „Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Bankowej w Poznaniu” 2018, t. 82, nr 5.
Kraszewska M., Pujer K., Konkurencyjność przedsiębiorstw. Sposoby budowania przewagi konkurencyjnej, Exante, Wrocław 2017.
Krzyżanowski L.J., O podstawach kierowania organizacjami inaczej: paradygmaty, filozofia, dylematy, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 1999.
Kuźniarska A., Stańczyk I., Wybrane wskaźniki efektywności przedsiębiorstw w obszarze ZZL na przykładzie firm z WIG30, „Studia Ekonomiczne. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach” 2015, nr 230.
Linder J.C., Cantrell S., Changing Business Models: Surveying the Landscape, Accenture Institute for Strategic Change, Chicago 2004.
Lisiecka M., Kategoria efektywności wobec współczesnych wymagań definicji i pomiaru, „Quarterly Journal” 2017, vol. 3 (22).
Łobos K., Goranczewski B., Słowo wstępne, „Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Bankowej we Wrocławiu” 2011, nr 27.
Łukaszczyk Z., Centrum usług wspólnych sposobem na redukcję kosztów i standaryzację procesów przedsiębiorstwa na przykładzie KHW S.A., „Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej” 2017, z. 101.
Machała R., Zarządzanie finansami i wycena firmy, Oficyna Wydawnicza UNIMEX, Wrocław 2014.
Majczyk J., Projektowanie procesów biznesowych zorientowanych na klienta, Wydawnictwa Uniwersytetu Warszawskiego, Warszawa 2022.
Maleszka A., Wprowadzenie do statystycznego zarządzania procesem, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, Poznań 2000.
Manganelli R., Klein M., Reengineering, PWE, Warszawa 1998.
Mantura W., Zarządzanie jakością. Teoria i praktyka, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2020.
Marciniak S., Makro- i mikroekonomia. Podstawowe problemy, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2022.
Marek-Kołodziej K., Łapuńska I., Efekt dźwigni finansowej jako sposób na podwyższenie stopy zwrotu z kapitału zainwestowanego, „Finanse, Rynki Finansowe, Ubezpieczenia” 2016, nr 4 (82/1).
Martinsuo M., Ahola T., Multi-project management in inter-organizational contexts, ,,International Journal of Project Management” 2022, vol. 40 (7).
Martyniak Z., Efektywność organizacji, „Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstw” 2000, nr 11.
Martyniak Z. (red.), Nowe metody organizacji zarządzania, Wydawnictwo AE Kraków, Kraków 1998.
Masiukiewicz P., Sprawność jako kryterium oceny zarządzania, „Prakseologia i Zarządzanie. Zeszyty Naukowe Towarzystwa Naukowego Prakseologii” 2017, nr 2.
Maskell B.H., Performance Measurement for World Class Manufacturing. A Model for American Companies, Productivity Press, New York 1991.
Maślanka T., Mazur-Maślanka I., Analiza i ocena kondycji finansowej przedsiębiorstwa z wykorzystaniem rachunku przepływów pieniężnych, CeDeWu, Warszawa 2022.
Matejun M., Outsourcing, [w:] K. Szymańska (red.), Kompendium metod i technik zarządzania, Oficyna Wolters Kluwer Business, Warszawa 2015.
McNally J.J., The functions of the executive. Review of the book by C. Barnard, ,,Academy of Management Learning and Education” 2018, vol. 17, no. 1.
Mesjasz J., Pomiar efektywności zarządzania kapitałem ludzkim, Akademia Biznesu, http://www.szkolenia-biznesowe.biz (dostęp: 16.12.2022).
Michalski E., Zarządzanie przedsiębiorstwem, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2013.
Michalski M., Ekonomiczna wartość dodana dla właścicieli, [w:] J. Duraj (red.), Wartość przedsiębiorstwa – z teorii i praktyki zarządzania, Wydawnictwo Naukowe Novum, Płock 2000.
Mielcarek P., Markowski P., Efektywność realizacji projektów strategicznych polskich przedsiębiorstw, ,,Management Science” 2017, no. 2 (31).
Mikołajczyk Z., Metody i techniki organizacji i zarządzania w ujęciu procesowym, [w:] M. Romanowska, M. Trocki (red.), Podejście procesowe w zarządzaniu, Wydawnictwo SGH, Warszawa 2004.
Moczydłowska M., Efektywność zarządzania kapitałem ludzkim jako element efektywności organizacyjnej, [w:] M. Cisek, A. Marciniuk-Kluska (red.), Efektywność organizacji, Wydawnictwo STUDIO EMKA, Warszawa 2013.
Modrzyński P., Globalne trendy w zarządzaniu publicznym – przykład centrów usług wspólnych, „Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej” 2018, z. 129.
Modrzyński P., Gawłowski R., Modrzyńska J., Samorządowe centra usług wspólnych. Założenia i praktyka, C.H. Beck, Warszawa 2018.
Modzelewski P., System zarządzania jakością a skuteczność i efektywność administracji samorządowej, CeDeWu, Warszawa 2011.
Modzelewski P., Wykorzystanie pojęć sprawności, skuteczności, efektywności i produktywności w administracji publicznej, https://docplayer.pl (dostęp: 30.11.2022).
Morawski M., Ilościowe zarządzanie wiedzą podejście zachodnie, [w:] K. Perechuda (red.), Zarządzanie wiedzą w przedsiębiorstwie, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2005.
Motowidlak T., Zależność gospodarki Ukrainy od stanu relacji energetycznych z Federacją Rosyjską, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź 2021.
Motowidlak U., Tokarski D., Critical processes and risk factors of disturbances in the implementation of ecological reusable packaging into context of e-commerce sustainable development, ,,Economics and Environment” 2022, vol. 82, no. 3.
Mroczko F., Warunki funkcjonowania przedsiębiorstw na rynku, Karkonoska Państwowa Szkoła Wyższa w Jeleniej Górze, Jelenia Góra 2014.
Mroziewski M., Społeczna efektywność jako podstawa rozwoju Unii Europejskiej, „Prace Naukowe Akademii im. Jana Długosza w Częstochowie. Pragmatates Oikonomias” 2014, nr 8.
Mruk H., Ekonomia behawioralna a skuteczność zarządzania, „Studia i Prace Kolegium Zarządzania i Finansów” 2018, nr 167.
Müller R., Rupper P., Process Reengineering, Wydawnictwo Astrum, Wrocław 2000.
Musiał M., Wielowymiarowe ujęcie efektywności zarządzania finansami gospodarstw domowych, [w:] J. Czekaj, E. Miklaszewska, W. Sułkowska (red.), Rynek finansowy jako mechanizm alokacji zasobów w gospodarce, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie, Kraków 2014.
Neely A., Business Performance Measurement: Unifying Theory and Integrating Practice, Cambridge University Press, Cambridge 2011.
New Research Shows That Flexible Working is Now a Top Consideration in the War for Talent, 27.03.2021, https://www.prnewswire.com/news-releases/new-research-shows-that-flexible-working-is-now-a-top-consideration-in-the-war-for-talent-300818790.html (dostęp: 28.01.2023).
Nęcki Ł., Budowa nowoczesnego przedsiębiorstwa z wykorzystaniem modelu biznesowego CANVAS, „Zeszyty Naukowe Politechniki Częstochowskiej” 2013, nr 11.
Nita B., Praktyka pomiaru dokonań w zakresie obsługi klienta w sektorze BPO/SSC, „Studia Ekonomiczne. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach” 2016, nr 300.
Nogalski B., Modele biznesu jako narzędzia reorientacji strategicznej przedsiębiorstw, „Master of Business Administration” 2009, nr 2.
Nogalski B., Niewiadomski P., Kształtowanie partnerstwa z kluczowymi klientami – próba oceny elastyczności działań, „Studia Ekonomiczne. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach” 2017, nr 322.
Nowak E., Analiza sprawozdań finansowych, PWE, Warszawa 2017.
Nowicki J., Zwiększanie wartości dla właścicieli a cel działania przedsiębiorstwa w teorii firmy, „Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Finanse, Rynki Finansowe, Ubezpieczenia” 2012, nr 56.
Nowicki M., Szymańska K., Organizacja w ujęciu procesowym – od koordynacji funkcjonalnej do procesowej, [w:] A. Adamik (red.), Nauka o organizacji. Ujęcie dynamiczne, Oficyna a Wolters Kluwer Business, Warszawa 2013.
Nowosielski S., Zarządzanie procesami, http://procesy.ue.wroc.pl (dostęp: 9.01.2023).
Obłój K., Strategia organizacji. W poszukiwaniu trwałej przewagi konkurencyjnej, PWE, Warszawa 2007.
Obłój K., Tworzywo skutecznych strategii, PWE, Warszawa 2002.
Obsługa prawna firm. Dlaczego jest tak ważna? Jakie działania obejmuje i dlaczego warto z niej skorzystać?, https://biurokamienica.pl (dostęp: 18.01.2023).
Olszewska K, Organizacja zorientowana na procesy – ujęcie modelowe, [w:] M. Romanowska, M. Trocki (red.), Podejście procesowe w zarządzaniu, Wydawnictwo SGH, Warszawa 2004.
Ortiz-Avram D., Domnanovich J., Kronenberg Ch., Scholz M., Exploring the integration of corporate social responsibility into the strategies of small- and medium-sized enterprises: A systematic literature review, „Journal of Cleaner Production” 2018, vol. 201.
Osbert-Pociecha G., Relacja między efektywnością i elastycznością organizacji, [w:] T. Dudycz, Ł. Tomaszewicz (red.), Efektywność rozważania nad istotą i pomiarem, Wydawnictwo AE we Wrocławiu, Wrocław 2007.
Osterwalder A., Pigneur Y., Business Model Generation: A Handbook for Visionaries, Game Changers, and Challengers, John Wiley & Sons, Hoboken–New Jersey 2010.
Ott C., Schiemann W., Rising strategic measurement to turn visio into reality, „Journal of Strategic Performance Measurement” 2000, no. 1.
Pasour E.C., A further note on the measurement of efficiency and economies of farm size, „Journal Agriculture Economic” 1981, vol. 32.
Pawlak Z., Zarządzanie zasobami ludzkimi w przedsiębiorstwie, Wydawnictwo Poltext, Warszawa 2011.
Pawlak-Kołodziejska K., Łapińska J., Rola public relations w promocji usług w przedsiębiorstwach funkcjonujących w Polsce, „Polityki Europejskie, Finanse i Marketing” 2013, nr 10 (59).
Pawłowski J., Efektywność przedsięwzięć gospodarczych, „Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa” 2004, nr 6.
Pawłowski E., Trzcieliński S., Zarządzanie przedsiębiorstwem. Funkcje i struktury, Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej, Poznań 2011.
Pennings J.M., Goodman P.S., Toward a workable framework, [w:] New Perspectives on Organizational Effectivenes, Jossey-Bass Publ., San Francisco–Washington 1997.
Peppard J., Rowland P., Re-engineering, Gebethner i Ska, Warszawa 1997.
Porter M., Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance, Free Press, New York 1985.
Przybylska M., Metody oceny efektywności działań marketingowych, https://www.doradcawbiznesie.pl (dostęp: 15.12.2022).
Pyszka A., Istota efektywności. Definicje i wymiary, „Studia Ekonomiczne. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach” 2015, vol. 230.
Rogalska E., Przedsiębiorstwo w ujęciu menedżerskich teorii firmy, „Oeconomia Copernicana” 2014, nr 1.
Rogowski W.K., Możliwości wczesnego rozpoznawania symptomów zagrożenia zdolności płatniczej podmiotu gospodarczego, „Bank i Kredyt” 1999, nr 6.
Rojek T., Koncepcja łańcucha wartości w zarządzaniu przedsiębiorstwem, „Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego” 2014, nr 66.
Rokita J., Organizacja ucząca się, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej im. K. Adamieckiego w Katowicach, Katowice 2003.
Rokita J., Zarządzanie strategiczne. Tworzenie i utrzymywanie przewagi konkurencyjnej, PWE, Warszawa 2007.
Rudny W., Model biznesowy a tworzenie wartości, „Studia Ekonomiczne. Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach” 2013, nr 141.
Rummler G.A., Brache A.P., Podnoszenie efektywności organizacji, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2000.
Rutkowska A., Teoretyczne aspekty efektywności – pojęcie i metody pomiaru, „Zarządzanie i Finanse” 2013, R. 11, nr 1, cz. 4.
Rutkowska E.E., Model współczesnego przedsiębiorstwa usługowego, http://hdl.handle.net/11320/2835 (dostęp: 7.12.2022).
Rydzewska-Włodarczyk M., Sobieraj M., Pomiar efektywności procesów za pomocą kluczowych wskaźników efektywności, „Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Finanse, Rynki Finansowe, Ubezpieczenia” 2015, nr 76.
Sabahi S., Parast M.M., The impact of entrepreneurship orientation on project performance: A machine learning approach, „International Journal of Production Economics” 2020, vol. 226.
Samuelson P.A., Nordhaus W.D., Ekonomia, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2010, t. 2.
Samuelson W.E., Marks S.G., Ekonomia menedżerska, PWE, Warszawa 2009.
Sawicki K. (red.), Podstawy rachunkowości, PWE, Warszawa 2009.
Sektor nowoczesnych usług biznesowych w Polsce, raporty ABSL za lata 2015–2022, Warszawa 2015–2022.
Siemińska E., Metody pomiaru i oceny kondycji finansowej przedsiębiorstwa, Dom Organizatora, Toruń 2002.
Sierpińska M. (red.), Controlling funkcyjny w przedsiębiorstwie, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2004.
Sierpińska M., Jachna T., Ocena przedsiębiorstwa według standardów światowych, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2017.
Simon H.A., Działanie administracji. Proces podejmowania decyzji w organizacjach administracyjnych, PWN, Warszawa 1976.
Skoczylas W. (red.), Analiza sprawozdawczości finansowej przedsiębiorstwa, Wydawnictwo SKWP, Warszawa 2009.
Skoczylas W., Niemiec A. (red.), Leksykon mierników dokonań, CeDeWu, Warszawa 2016.
Skrzypek E., Efektywność ekonomiczna jako ważny czynnik sukcesu organizacji, „Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu” 2012, vol. 262.
Skrzypek E., Jakość i efektywność, Wydawnictwo UMCS, Lublin 2002.
Skrzypek E., Hofman M., Zarządzanie procesami, Wolters Kluwer Business, Warszawa 2010.
Slywotzky A., Morrison D., Andelman B., Strefa zysku. Strategiczne modele działalności, PWE, Warszawa 2000.
Sobczak A., Case study. Robotyzacja procesów biznesowych w Centrum Usług Wspólnych PKP Energetyka, https://www.computerworld.pl, 18.10.2019 (dostęp: 13.03.2023).
Sosnowska A., Pojęcie konkurencyjności przedsiębiorstw, [w:] K. Poznańska, Źródła przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstw, Wydawnictwo Szkoły Głównej Handlowej, Warszawa 2002.
Sprawozdanie Zarządu z działalności Energa Centrum Usług Wspólnych Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością za 2021 rok, Energa CUW, Grupa Orlen, Gdańsk 28.02.2022.
Sprawozdanie Zarządu z działalności PKP Energetyka Centrum Usług Wspólnych Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi za rok obrotowy kończący się 31 grudnia 2021 r., Warszawa 18.03.2022.
Sprawozdanie Zarządu z działalności spółki Veolia Centrum Usług Wspólnych Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością za 2021 rok, Poznań 30.03.2022.
Sprawozdanie Zarządu z działalności Volkswagen Group Services Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu za rok obrotowy rozpoczynający się 01.01.2021, a kończący się 31.12.2021, Poznań 31.01.2023.
Stabryła A., Zarządzanie procesowe: problemy metodologiczne, C.H. Beck, Warszawa 2022.
Stabryła A., Zarządzanie strategiczne w teorii i praktyce firmy, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa–Kraków 2007.
Stabryła A. (red.), Analiza i projektowanie systemów zarządzania przedsiębiorstwem, Wydawnictwo Mfiles.pl, Warszawa 2010.
Stańczyk-Hugiet E., Dynamika strategiczna w ujęciu ewolucyjnym, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław 2013.
Stefaniak J., Usługi a łańcuch wartości przedsiębiorstw przemysłowych – aspekty teoretyczne, „Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Bankowej w Poznaniu” 2017, t. 76, nr 5.
Stępień K., Rentowność a wypłacalność przedsiębiorstw, Difin, Warszawa 2008.
Stoner J.A.F., Freeman R.E., Gilbert D.R., Kierowanie, PWE, Warszawa 2011.
Strumiłło J., Koncepcje: reengineering i benchmarking, [w:] M. Czerska, A. Szpitter (red.), Koncepcje zarządzania, Wydawnictwo C.H. Beck, MNiSW, Warszawa 2010.
Sundstrom E., Altman I., Cummings L.L., Staw B. (red.), Physical environments and workgroup effectiveness, „Research in Organizational Behaviour” 1989, vol. 11.
Szarska E., Przegląd informatycznych narzędzi controllingu, „Controlling i Rachunkowość Zarządcza” 2008, nr 9.
Szmajser R., Determinanty rentowności firm działających w sektorze nowoczesnych usług biznesowych, Difin, Warszawa 2018.
Szmajser R., Ewolucja metod kalkulacji ceny świadczeń outsourcingowych w sektorze usług finansowych, „Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Finansów i Prawa w Bielsku-Białej” 2014, nr 2.
Szpaderski A., Podstawy prakseologicznej teorii zarządzania, „Master of Business Administration” 2008, nr 3.
Sztorc M., Model biznesowy jako instrument zarządzania strategicznego w hotelarstwie, https://depot.ceon.pl/handle/123456789/16443 (dostęp: 20.01.2023).
Szukalski S.M., Innowacje w zarządzaniu centrami usług wspólnych, „Ekonomiczne Problemy Usług” 2011, nr 64.
Szukalski S.M., Procesowe i organizacyjne innowacje w centrach usług wspólnych, „Acta Universitatis Lodziensis. Folia Oeconomica” 2012, nr 268.
Szymańska E., Efektywność przedsiębiorstw – definiowanie i pomiar, „Roczniki Nauk Rolniczych” 2010, seria G, t. 97, z. 2.
Śliwiński R., Kluczowe czynniki międzynarodowej konkurencyjności przedsiębiorstw, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu, Poznań 2011.
Tapinos E., Dyson R.G., Meadows M., The impact of performance measurement strategic planning, „International Journal of Productivity & Performance Management” 2005, no. 54.
Thomson A.A., Strickland A.J., Strategic Management Concepts and Cases, McGraw–Hill, New York City 2003.
Tkocz-Wolny K., Sprawozdanie finansowe przedsiębiorstwa jako forma prezentacji informacji ekonomicznej, „Studia Ekonomiczne. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach” 2016, nr 287.
Trzcieliński S., Adamczyk M., Pawłowski E., Procesowa orientacja przedsiębiorstwa, Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej, Poznań 2013.
Trzcieniecki J., Projektowanie systemów zarządzania, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 1979.
Tuczko J., Zrozumieć finanse firmy, Difin, Warszawa 2000.
Tylec A., Wielgórka D., Istota i wielowymiarowość efektywności organizacji, „Zeszyty Naukowe Politechniki Częstochowskiej. Zarządzanie” 2011, nr 2.
Tyrańska M., Jakość kapitału ludzkiego a efektywność przedsiębiorstwa, „Problemy Jakości” 2009, nr 5.
Ustawa o zasadach finansowania nauki z dnia 30 kwietnia 2010 r., Dz. U. 2010 nr 96, poz. 615.
Uziębło A., Mierniki efektywności ekonomicznej przedsiębiorstwa w opiniach specjalistów zakresu rachunkowości i finansów, „Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Bankowej we Wrocławiu” 2011, nr 27.
Varian H.R.V., Mikroekonomia. Kurs średni – ujęcie nowoczesne, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2016.
Walas-Trębacz J., Metodyka analizy łańcucha wartości przedsiębiorstwa, „Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie” 2013, nr 922.
Walas-Trębacz J., Wykorzystanie outsourcingu w doskonaleniu łańcucha wartości przedsiębiorstwa, „Zarządzanie i Finanse. Journal of Management and Finance” 2016, vol. 14, no. 2.
Walaszczyk L., de Angelis E., de Angelis K., Vucovic M., Vlckova G., Batzogianni E., Ioannou S., Modele biznesowe – kompendium, Wydawnictwo Naukowe Instytutu Technologii Eksploatacji – PIB, Radom 2018.
Walińska E., Międzynarodowe standardy rachunkowości, Oficyna a Wolters Kluwer Business, Kraków 2007.
Waśniewski J., Wybrane różnice w ujmowaniu efektywności organizacyjnej, „Zarządzanie i Finanse. Journal of Management and Finance” 2018, vol. 16 (1).
Waśniewski P., Zarządzanie wartością przedsiębiorstwa jako narzędzie sterowania jego działalnością, „Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Studia i Prace Wydziału Nauk Ekonomicznych i Zarządzania” 2011, nr 21.
Waśniewski T., Skoczylas W., Teoria i praktyka analizy finansowej w przedsiębiorstwie, FRR w Polsce, Warszawa 2002.
Wędzki D., Problem wykorzystania analizy wskaźnikowej do przewidywania upadłości polskich przedsiębiorstw – studium przypadków, „Bank i Kredyt” 2000, nr 5.
Wilczyńska M., Analiza wskaźnikowa jako narzędzie wykorzystywane do oceny sytuacji finansowej przedsiębiorstwa, „Finanse, Rynki Finansowe, Ubezpieczenia” 2018, vol. 2 (92).
Wilczyński R., Pomiar efektywności a cele przedsiębiorstwa, „Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Finanse, Rynki Finanso-we, Ubezpieczenia” 2014, nr 66.
Wilczyński R., Struktura właścicielska a efektywność funkcjonowania przedsiębiorstw, „Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Finanse, Rynki Finansowe, Ubezpieczenia” 2014, nr 67.
Wiśniewski A.K., Wartość w koncepcji modelu biznesu, „Przedsiębiorstwo we Współczesnej Gospodarce – teoria i praktyka” 2016, nr 4.
Wiśniewski A.K., Raczyńska M., Strategia a model biznesu, [w:] M. Zastempowski, W. Glabiszewski, K. Liczmańka-Kopcewicz (red.), Współczesne zarządzanie. Przejawy, uwarunkowania i wyzwania, Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Mikołaja Kopernika w Toruniu, Toruń 2019, t. 2, https://www.researchgate.net/publication/331399625_Strategia_a_model_biznesu (dostęp: 23.01.2023).
Wizualizacja danych wydajnościowych, https://leanactionplan.pl/wizualizacja-danych-wydajnosciowych (dostęp: 13.12.2022).
Wrzosek S., Znaczenie efektywności ekonomicznej w procesach decyzyjnych przedsiębiorstw, [w:] T. Dudycz (red.), Efektywność – rozważania nad istotą i pomiarem, „Prace Naukowe AE we Wrocławiu” 2005, nr 1060.
Wypych M. (red.), Finanse przedsiębiorstw z elementami zarządzania i analizy, Wydawnictwo Absolwent, Łódź 2007.
You S., Zhou K.Z., Jia L., How does human capital foster product innovation? The contingent roles of industry cluster features, „Journal of Business Research” 2021, vol. 130.
Ziębicki B., Metodyka oceny efektywności organizacyjnej, [w:] B. Mikuła (red.), Historia i perspektywy nauk o zarządzaniu, Wydawnictwo Fundacji Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie, Kraków 2012.
Zymonik Z., Koszty jakości – ewidencjonowanie, analizowanie, zarządzanie jakością, WCTT, PWR, Wrocław 2005.
https://carlsbergsharedpassion.com (dostęp: 8.03.2023).
https://volkswagen-groupservices.pl (dostęp: 13.03.2023).
Utwór dostępny jest na licencji Creative Commons Uznanie autorstwa – Użycie niekomercyjne – Bez utworów zależnych 4.0 Międzynarodowe.
Opublikowane: 12 października 2023
Zgodnie z Komunikatem Prorektora UŁ ds. nauki dotyczącym systemu ScienceON od 15.09.2023 r. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego wprowadza dane o wszystkich publikacjach wydanych przez siebie autorstwa pracowników UŁ.
Publikacja ww. danych jest możliwa po opublikowaniu pracy w wersji ostatecznej i w terminie do 30 dni od opublikowania.
