Ciągłe doskonalenie jakości w procesie kształcenia studentów

Aczel A.D. (2000). Statystyka w zarządzaniu. Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.

Ahmed J.U. (2008). Quality and TQM at higher education institutions in the UK: Lessons from the University of East London and the Aston University. AIUB Bus Econ Working Paper Series, 12, s. 1–32.

Al Mahdhoori S., Ghani Z.A. (2015). Challenges of applying quality management to private higher education institutions in the Sultanate of Oman. Australian Journal of Basic and Applied Sciences, 9(5), s. 290–296.

Albaqami S.(2015). Implementing quality assurance in Saudi Arabia: A comparison between the MESO and the MICRO Levels at PSU. Higher Education Studies, 5(3), s. 66–81.

Al-Jawazneh B.E., Smadi Z.M.D.A. (2011). The behavioral pattern of continuous improvement at the manufacturing companies in Al-Hassan industrial estate (Jordan). European Journal of Social Sciences, 19(2), s. 233–250.

Al-Salim A.A.A. (2018). Total Quality Management its impact on the performance of educational institutions. International Journal of Scientific and Research Publications, 8(8), s. 239–246.

Alzafari K., Kratzer J. (2019). Challenges of implementing quality in European higher education: an expert perspective. Quality in Higher Education, 25(3), s. 261–288.

Ariff M.S., Zaidin N., Sulong N. (2007). Total Quality Management Implementation in Higher Education: Concerns and Challenges Faced by the Faculty, 12th International Conference on ISO, vol. 9000.

Assar K.E. (1993). Case study number two: Phoenix. Quantum quality at Maricopa. Change: The Magazine of Higher Learning, 25(3), s. 32–35.

Babbar S. (1995). Applying total quality management to educational instruction: A case study from a US public university. The International Journal of Public Sector Management, 8(7), s. 35–55.

Bank J. (1999). Zarządzanie przez jakość. Gebethner & Ska, Warszawa.

Barrett R. (1996). Quality and the abolition of standards: Arguments against some American prescriptions for the improvement of higher education. Quality in Higher Education, 2(3), s. 201–210.

Becket N., Brookes M. (2008). Quality management practice in higher education – What quality are we actually enhancing? Journal of Hospitality, Leisure, Sports and Tourism Education, 7(1), s. 40–54.

Bernacka D. (2001). Od słowa do działania. Wydawnictwo Akademickie „Żak”, Warszawa.

Białoń L. (2003). System ocen szkół wyższych (zarys problematyki). W: M. Dudek (red.), Poszukiwanie modelu wyższej szkoły niepaństwowej. Wyższa Szkoła Menedżerska, Legnica, s. 239–247.

Białynicki-Birula P. (2011). Tendencje zmian w szkolnictwie wyższym. Wiadomości Statystyczne, 1(596), s. 30–43.

Bieszk-Stolorz B., Dmytrów K. (2021). Analiza efektywności podstawowych form aktywizacji zawodowej. Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, Szczecin.

Bogusz J. (1996). Autorytet nauczyciela akademickiego a wyniki kształcenia i wychowania. Pedagogika Szkoły Wyższej, 4, s. 15–27.

Bonser C.F. (1992). Total quality education? Public Administration Review, 52(2), s. 504– 512.

Borahan N.G., Ziarati R. (2002). Developing quality criteria for application in the higher education sector in Turkey. Total Quality Management, 13(7), s. 913–926.

Bornmann L., Mittag S., Danie H.D. (2006). Quality assurance in higher education – Meta-evaluation of multi-stage evaluation procedures in Germany. Higher Education, 52(4), s. 687–709.

Borys T., Rogala P. (red.) (2012). Systemy zarządzania jakością i środowiskiem. Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław.

Bosiakowski Z., Kostrzewa A. (1969). Jakość produkcji jako problem ekonomiczny. Ekonomista, 3, s. 757–778.

Brijlall D. (2020). Best practices and case studies of teaching and learning mathematics in higher education. W: Quality Management Implementation in Higher Education: Practices, Models, and Case Studies. IGI Global, Hershey, PA, s. 355–371.

Brilman J. (2002). Nowoczesne koncepcje i metody zarządzania. Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa.

Brzezicki Ł., Ćwiąkała-Małys A. (2020). Zastosowanie nieradialnego modelu SBM z ograniczeniami wag do pomiaru efektywności dydaktycznej w szkolnictwie wyższym. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie, 6(984), s. 87–106.

Brzezicki Ł., Prędki A. (2018). Pomiar efektywności publicznych szkół wyższych za pomocą metod DEA, SFA oraz StoNED. Wiadomości Statystyczne, 63(05), s. 5–24.

Buchner-Jeziorska A., Boczkowski A. (1996). Procedury i negocjacje: jakość kształcenia w szkole wyższej. Omega-Praksis, Łódź.

Buchta K., Jakubiaka M., Skiert M., Wilczewski A. (2018). University’s social responsibility – Labor market perspective. Folia Oeconomica Stetinensia, 18(2), s. 46–58.

Buddin R., Zamarro G. (2009). Teacher qualifications and student achievement in urban elementary schools. Journal of Urban Economics, 66(2), s. 103–115.

Budnik A. (2016). Państwo a szkolnictwo wyższe w Anglii i w Polsce. Temida 2, Białystok.

Bugdol M. (2005). The implementation of the TQM philosophy in Poland. TQM Magazine, 17(2), s. 113–120.

Bugdol M. (2007). Kierunki rozwoju koncepcji zarządzanie przez jakość. Współczesne Zarządzanie, 4, s. 5–11.

Burdenko E.V. (2020). Rating assessment of students’ knowledge vis-a-vis rating evaluation of university teachers. W: Quality Management Implementation in Higher Education: Practices, Models, and Case Studies. IGI Global, Hershey, PA, s. 174–199.

Butcher K.S. (1993). Total Quality Management: The Oregon State University library’s experience. Journal of Library Administration, 18(1/2), s. 45–56.

Certo S.C. (2000). Modern Management. Diversity, Quality, Ethics and the Global Environment. Prentice Hall, Filadelfia.

Chabiera J., Doroszewicz S., Zbierzchowska A. (2000). Zarządzanie jakością: poradnik menedżera. Centrum Informacji Menedżera, Warszawa.

Chaffee E.E., Sherr L.A. (1992). Quality: Transforming Postsecondary Education, ASHE-ERIC Higher Education Report No. 3. The George Washington University, School of Education and Human Development, Washington, DC.

Chahal A. (2015). The effectiveness of Total Quality Management in the manufacturing industries. International Journal of Management, IT and Engineering, 5(10), s. 210–225.

Cholewicka-Goździk K. (2009). Analiza SWOT – instrument wyboru strategii i polityki jakościowej. Problemy Jakości, 41(2), 4–9.

Cichoń S. (2006). Mierzenie jakości kształcenia szkół wyższych. Problemy Jakości, 2, s. 33–35.

Cieśliński J.L. (2018). Algorytm finansowania polskich uczelni: jaki był, jaki jest, jaki być powinien. W: J. Ławski, K.K. Pilichiewicz (red.), Uniwersytet XXI wieku: nauka i lokalność. Studia. Wydawnictwo Prymat, Białystok, s. 155–176.

Clack M.E. (1993). Organizational development and TQM: The Harvard College Library’s experience. Journal of Library Administration, 18(1–2), s. 29–43.

Clavo-Mora A., Leal A., Roldán J.L. (2006). Using enablers of the EFQM model to manage institutions of higher education. Quality Assurance in Education, 14, s. 99–122.

Clayson D.E., Haley D.A. (2005). Marketing models in education: Students as customers, products, or partners. Marketing Education Review, 15(1), s. 1–10.

Clayton M. (1993). Towards Total Quality Management in higher education at Aston University – A case study. Higher Education, 25(3), s. 363–371.

Coate E. (1993). The introduction of total quality management at Oregon State University. Higher Education, 25(3), s. 303–320.

Cohen A.R., Fetters M., Fleischmann F. (2005). Major change at Babson College: Curricular and administrative, planned and otherwise. Advances in Developing Human Resources, 7(3), s. 324–337.

Cowles D., Gilbreath G. (1993). Total quality management at Virginia Commonwealth University. Higher Education, 25(3), s. 281–302.

Creemers B.P.M., Reezigt G.J. (1996). School level conditions affecting the effectiveness of instruction. School Effectiveness and School Improvement, 7(3), s. 197–228.

Crosby P.B. (1979). Quality Is Free: The Art of Making Quality Certain. McGraw-Hill, New York.

Cruickshank M. (2003). Total Quality Management in higher education sector: A literature review from an international and Australian perspective. TQM and Business Excellence, 14(10), s. 1159–1167.

Csizmadia T.G. (2006). Quality Management in Hungarian Higher Education: Organizational Responses to Government Policy. CHEPS, University of Twente Enschede.

Czyż-Gwiazda E. (2012). Total Quality Management – wyniki analizy publikacji z bazy Emerald. Zarządzanie i Finanse, 1(3), s. 112–126.

Ćwiąkała-Małys A. (2010). Pomiar efektywności procesu kształcenia w publicznym szkolnictwie akademickim. Wydawnictwo Uniwersytetu Wrocławskiego, Wrocław.

Ćwiklicki M., Obora H. (2011). Wprowadzenie do TQM. Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie, Kraków.

De Vincenzi A., Garau A., Guaglianone A. (2018). Has the quality of teaching and learning processes improved as a result of the implementation of quality assurance coordinated by the state? Quality in Higher Education, 24(1), s. 55–65.

DeCosmo R.D., Parker J.S., Beverly M.A. (1991). Total Quality Management goes to Community College. W: L.A. Sherr, D.J. Teeter (red.), Total Quality Management in Higher Education. Jossey-Bass, San Francisco, CA, s. 13–37.

Deming E.W. (1986). Out of the Crisis. MIT Center for Advanced Engineering Study, Cambridge.

Deshpande M. (2020). Lean model of quality management in higher education. W: Quality Management Implementation in Higher Education: Practices, Models, and Case Studies. IGI Global, Hershey, PA, s. 153–173.

Dill D.D. (1992). Quality by design: Toward a framework for academic quality management. W: J. Smart (red.), Higher Education: The Handbook of Theory and Research, 8. AGATHON PRESS, New York, s. 37–83.

Długosz J. (2000). Relacyjno-jakościowa koncepcja logistyki w zarządzaniu. Zeszyty Naukowe – Seria II, Prace habilitacyjne, 160. Akademia Ekonomiczna w Poznaniu, Poznań.

Doherty G.D. (1993). Towards Total Quality Management in higher education: A case study of the University of Wolverhampton. Higher Education, 25(3), s. 321–339.

Domański C. (1979). Statystyczne testy nieparametryczne. Państwowe Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa.

Domański C. (1990). Testy statystyczne. Państwowe Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa.

Domański C. (red.) (2001). Metody statystyczne. Teoria i zadania. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź.

Domański C. (red.) (2003). Zastosowanie metod statystycznych w badaniach pacjentów z chorobą niedokrwienną serca leczonych operacyjnie. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź.

Domański C. (2009). Przygotowanie asystentów i doktorantów do nauczania przedmiotów ilościowych. Acta Universitatis Lodziensis. Folia Oeconomica, 227, s. 37–44.

Domański C. (2013). Statystyka – nauka o informacji gwarantująca jakość nauczania. Acta Universitatis Lodziensis. Folia Oeconomica, 280, s. 61–72.

Domański C. (2017). „Wiadomości Statystyczne” jako istotny element edukacji statystycznej społeczeństwa. Wiadomości Statystyczne. The Polish Statistician, 62(4), s. 16–24.

Domański C., Białek J., Bolonek-Lasoń K., Mikulec A. (2009). Analiza jakości kształcenia na podstawie międzynarodowych rankingów szkół wyższych. Acta Universitatis Lodziensis. Folia Oeconomica, 227, s. 45–62.

Domański C., Białek J., Mikulec A., Misztal M. (2008). Analiza jakości kształcenia na podstawie ogólnopolskich rankingów szkół wyższych. Acta Universitatis Lodziensis. Folia Oeconomica, 217, s. 47–62.

Domański C., Parys D. (2007). Statystyczne metody wnioskowania wielokrotnego. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź.

Domański C., Pruska K. (2000). Nieklasyczne metody statystyczne. Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa.

Dominiak P., Leja K. (2001). Modele jakości usług zarządzania szkołą wyższą. Nauka i Szkolnictwo Wyższe, 2(18), s. 91–102.

Donsbach W., Traugott M.W. (red.) (2008). Public Opinion Research. SAGE Publications, Los Angeles.

Doroszewicz S. (red.) (2011). Metodyka badania jakości kształcenia w szkolnictwie wyższym w Polsce. Oficyna Wydawnicza SGH, Warszawa.

Dumond E.J., Johnson T.W. (2013). Managing university business educational quality: ISO or AACSB? Quality Assurance in Education, 21(2), s. 127–144.

Duque L.C. (2013). A framework for analyzing performance in higher education. Working Paper, Business Economic, series 03, s. 13–24.

Dziechciarz J. (2015). O pojęciu jakości w pomiarze efektów pracy uniwersytetu. Ekonometria, (50), s. 79–91.

Dziedziczak-Foltyn A. (2006). Nauczyciele akademiccy jako prekursorzy i moderatorzy społeczeństwa wiedzy. Nauka i Szkolnictwo Wyższe, 2(28), s. 65–77.

Dzingirai M. (2020). Barriers for Quality Management Implementation in higher education. W: Quality Management Implementation in Higher Education: Practices, Models, and Case Studies. IGI Global, Hershey, PA, s. 132–151.

Eagle L., Brennan R. (2007). Are students customers? TQM and marketing perspectives. Quality Assurance in Education, 15(1), s. 44–60.

El Abbadi L., Bouayad A., Lamrini M. (2011). Generic quality standards vs. specific quality standards: The case of higher education. International Journal for Quality Research, 5(2), s. 123–129.

Elbeck M., Vander Schee B.A. (2015). MBA students as customers: The Kano method and collegiate website excitement factors. W: L. Robinson (red.), Marketing Dynamism & Sustainability: Things Change, Things Stay the Same…, Springer International Publishing, Houston, TX, s. 299–299.

Entin D.H. (1993). Boston: Less than meets the eye: TQM on campus, case study number one. Change: The Magazine of Higher Learning, 25(3), s. 28–31.

Eryılmaz M.E., Kara E., Aydoğan E., Bektaş O., Erdur D.A. (2016). Quality management in the Turkish higher education institutions: Preliminary findings. Procedia: Social and Behavioral Sciences, 229, s. 60–69.

Feigenbaum A.V. (1990). Management of quality: The key to the nineties. Journal for Quality and Participation, 13(2), s. 14–19.

Feigenbaum A.V. (1994). Quality education and America’s competitiveness. Quality Progress, 27(9), s. 83–84.

Feng J., Zhao Y. (2021). Analysis of learning behaviour based on edX open data. Journal of Physics: Conference Series, 1738(1), s. 1–6.

Freeman R. (1993). Quality assurance in training and education. British Journal of Educational Studies, 41(3), s. 309–311.

Gadamska M., Jamroży K. (2019). Dobry nauczyciel akademicki w opinii studentów Uniwersytetu Rzeszowskiego. Młoda Humanistyka, 14(1), s. 1–14.

Gajewski A.S. (2007). Wstęp do zarządzania jakością. Wydawnictwo Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej, Tarnów.

Gal I., van Groenestijn M., Manly M., Schmitt M., Tout D. (1999). Numeracy Assessment Framework for the Adult Literacy and Lifeskills Survey. National Centre for Education Statistics, Washington, DC.

Garvin D.A. (1984). What does product quality really mean. Sloan Management Review, s. 25–43.

Gatnar E., Walesiak M. (2004). Metody statystycznej analizy wielowymiarowej w badaniach marketingowych. Wydawnictwo AE we Wrocławiu, Wrocław.

Geddes T. (1993). The Total Quality initiative at South Bank University. Higher Education, 25(3), s. 341–361.

Gershon M. (2010). Choosing which process improvement methodology to implement. Journal of Applied Business & Economics, 10(5), s. 61–69.

Getka-Wilczyńska E. (2004). O losowych własnościach próby niekontrolowanej. Roczniki Kolegium Analiz Ekonomicznych/Szkoła Główna Handlowa, 13, s. 59–67.

Glynn Mangold W., Babakus E. (1991). Service quality: The front-stage perspective vs. the back-stage perspective. Journal of Services Marketing, 5(4), s. 59–70.

Godzwon Z. (2007). Samoocena jako narzędzie zarządzania jakością usługi edukacyjnej w szkole wyższej. Problemy Jakości, 6, s. 41–45.

Golowko N., Kopia J., Geldmacher W., Förster-Pastor U.S. (2017). Comparative Study on Quality Management at German Private Universities. Quality-Access to Success, 18(157), s. 85–94.

Grabińska B. (2014). W poszukiwaniu modelu finansowania szkolnictwa wyższego w Polsce, monografie: prace doktorskie, 18. Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie, Kraków.

Grabowiecki J. (2006). Grupy kapitałowo-przemysłowe keiretsu w nowych uwarunkowaniach rozwojowych gospodarki Japonii. Przyczyny regresu. Wydawnictwo Uniwersytetu w Białymstoku, Białystok.

Graham A., Shiba S., Walden D. (2001). Four Practical Revolutions in Management: System for Creating Unique Organizational Capability. CRC Press, Boston, MA.

Grant R.M., Shani R., Krishnan R. (1994). TQM’s challenge to management theory and practice. MIT Sloan Management Review, 35(2), 25.

Green D. (red.) (1994). What is Quality in Higher Education? The Society for Research into Higher Education, Open University Press, London.

Gromkowska-Melosik A. (2021). Geneza i rozwój rankingów uczelni wyższych. Studia Edukacyjne, 60, s. 71–86.

Grudowski P., Lewandowski K. (2012). Pojęcie jakości kształcenia i uwarunkowania jej kwantyfikacji w uczelniach wyższych. Zarządzanie i Finanse, 10(3), s. 394–403.

Grzegorczyk B. (2003). Nauczyciel akademicki jako osoba wspomagająca rozwój umiejętności komunikacyjnych studenta. W: K. Janowski, B. Sitarska, C. Tkaczuk (red.), Jakość kształcenia w szkole wyższej. Nauczyciel akademicki jako ogniwo jakości kształcenia. Wydawnictwo Akademii Podlaskiej w Siedlcach, Siedlce, s. 135–142.

Gugelev A., Grishneva A., Semchenko A., Lukyanenko M. (2019). Modern methods of quality control in educational services based on TQM. Calitatea, 20(168), s. 16–20.

Haber L.H. (1996). Przedsiębiorczość jako parametr pozycji rynkowej nauczyciela akademickiego. Pedagogika Szkoły Wyższej, 7, s. 65–77.

Hamrol A. (2017). Zarządzanie i inżynieria jakości. Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.

Hansen W.L. (1993). Bringing Total Quality improvement into the college classroom. Higher Education, 25(3), s. 259–279.

Harvey L., Williams J. (2010). Fifteen years of quality in higher education. Quality in Higher Education, 16(1), s. 3–36.

Hassel H., Lourey J. (2005). The dea(r)th of student responsibility. College Teaching, 53(1), s. 2–13.

Hau I. (1991). Teaching Quality Improvement by Quality Improvement in Teaching, report no. 59. Center for Quality Productivity Improvement. University of Wisconsin, Madison, WI.

Hendricks K.B., Singhal V.R. (1997). The long-term stock price performance of quality award winners. W: D.B. Fedor, S. Ghosh (red.), Advances in the Management Of Organizational Quality, t. 1. CT: JAI Press, Greenwich, s. 1–37.

Hides M.T., Davies J., Jackson S. (2004). Implementation of EFQM excellence model self-assessment in the UK higher education sector – Lesson learned from other sectors. The TQM Magazine, 16, s. 194–201.

Hill N., Alexander J. (2003). Pomiar satysfakcji i lojalności klientów. Oficyna Ekonomiczna, Kraków.

Hogg R.V., Hogg M.C. (1995). Continuous quality improvement in higher education. International Statistical Review, 63, s. 35–48.

Holmes P. (2003). 50 years of statistics teaching in English schools: Some milestones. Journal of the Royal Statistical Society: Series D (The Statistician), 52, s. 439–463.

Holtz I. (1999). Technika doskonalenia jakości: ISO 9000. Przewodnik dla nauczyciela. Wydawnictwa Szkolne i Pedagogiczne, Warszawa.

Hopej M., Kral Z. (red.) (2011). Współczesne metody zarządzania w teorii i praktyce. Oficyna Wydawnicza Politechniki Wrocławskiej, Wrocław.

Horbaczewski D. (2006). Filozoficzne źródła współczesnego pojmowania jakości. Problemy Jakości, 10, s. 9–12.

Horine J.E., Hailey W.A., Rubach L. (1993). Shaping America’s future. Quality Progress, 26(10), s. 41–51.

Hough M. (2004). Updating our thinking for a knowledge and service economy. Total Quality Management & Business Excellence, 5/6(15), s. 753–791.

Hutchins D. (1990). In Pursuit of Quality. Pitman, London.

Ishikawa K. (1985). What Is Total Quality Control? The Japanese Way. Prentice-Hall, Englewood Cliffs, NJ.

Ismail R., Ali M. (2016). Workplace incivility a hurdle in TQM practices implementation in higher education institutes of Balochistan. Journal of Education and Practice, 7(16), s. 60–72.

Iwasiewicz A. (2011). Rola statystyki w życiu społeczeństwa i funkcjonowaniu państwa. Państwo i Społeczeństwo, 11(2), s. 105–132.

Jabłonowska L. (2011). Metoda przypadku w zapewnieniu jakości kształcenia menedżerów. Edukacja Ekonomistów i Menedżerów: problemy, innowacje, projekty, 1(19), s. 81–99.

Jacobsen J. (2006). Making the honor roll: Schools earn top grades with quality practices. The Journal for Quality and Participation, 29(3), s. 9–14.

Jambor J., Dzubáková M., Habánik J. (2017). Integration of ESG 2015 and ISO 9001: 2015 standards in the higher education organization (case study). Ad Alta: Journal of Interdisciplinary Research, 7(2), s. 87–91.

Jankowski K., Sitarska B., Tkaczuk C. (2003). Kształtowanie wizerunku nauczyciela akademickiego w aspekcie jakości kształcenia. W: K. Janowski, B. Sitarska, C. Tkaczuk (red.), Jakość kształcenia w szkole wyższej. Nauczyciel akademicki jako ogniwo jakości kształcenia. Wydawnictwo Akademii Podlaskiej w Siedlcach, Siedlce, s. 71–79.

Jasiulewicz-Kaczmarek M. (2014). How does maintenance integrate lean and green manufacturing paradigms? W: R. Knosala (red.), Innowacje w zarządzaniu i inżynierii produkcji, t. 1. Oficyna Wydawnicza Polskiego Towarzystwa Zarządzania Produkcją, Opole, s. 560–571.

Jedynak P. (2011). Podstawy budowania systemu zarządzania jakością w jednostce edukacyjnej. W: T. Wawak (red.), Wyzwania zarządzania jakością w szkołach wyższych. Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego, Kraków, s. 210–217.

Jelonek M., Skrzyńska J. (2010). Jakość kształcenia w szkolnictwie wyższym – uwagi wstępne. W: W. Przybylski, S. Rudnicki, A. Szwed (red.), Ewaluacja jakości dydaktyki w szkolnictwie wyższym. Metody. Narzędzia. Dobre praktyki. Wyższa Szkoła Europejska im. ks. Józefa Tischnera, Kraków, s. 21–33.

Juchniewicz M. (2017). Koncepcje doskonalenia organizacji – ewolucja, krytyka, perspektywy rozwoju. Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, 463, s. 34–45.

Juran J.M. (1986). The Quality Trilogy. Quality Progress, 19(8), s. 19–24.

Juran J.M. (1988). Juran on Planning for Quality. Free Press, New York.

Juran J.M., Gryna F.M. (1993). Quality Planning and Analysis. McGraw-Hill, New York.

Kafel P. (2006). Metody pomiaru stopnia wdrożenia filozofii TQM w przedsiębiorstwie. Zeszyty Naukowe Akademii Ekonomicznej w Krakowie, 717, s. 49–57.

Kanji G.K., Malek A., Tambi B.A. (1999). Total quality management in UK higher education institutions. Total Quality Management, 10(1), s. 129–153.

Karaszewski R. (1999). Total Quality Management. Zarządzanie przez jakość. Wybrane zagadnienia. TNOiK „Dom Organizatora”, Toruń.

Karaszewski R. (2004). Wykorzystanie TQM i Six Sigma przez największe korporacje świata. Problemy Jakości, 36(2), s. 14–17.

Karaszewski R. (2006). Nowoczesne koncepcje zarządzania jakością. TNOiK „Dom Organizatora”, Toruń.

Karpińska-Musiał B. (2012). Tutoring akademicki jako rekonstrukcja relacji Uczeń – Mistrz wobec umasowienia kształcenia wyższego. Próba wplecenia koncepcji w kontekst wewnętrznego systemu zapewniania jakości kształcenia jako jednego z kryteriów akredytacji uczelni wyższych. Nauka i Szkolnictwo Wyższe, 2(40), s. 55–70.

Kendall M., Buckland W. (1986). Słownik terminów statystycznych. Państwowe Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa.

Kiliński A. (1979). Jakość. Wydawnictwo Naukowo-Techniczne, Warszawa.

Kindlarski E., Bagiński J. (1994). Podstawy zarządzania przez jakość (TQM): proces, produkt, specyfikacja, jakość wyrobu i usługi, terminologia w dziedzinie jakości w Polsce, modele rozwoju idei TQM i wdrażania norm ISO serii 9000. Seria Wydawnicza Bellony, 24. Bellona, Warszawa.

Kindlarski E., Jaoko B.B. (1998). Total Quality Management-implementation on the basis of Poland. W: Ch.N. Madu (red.), Handbook of Total Quality Management. Springer, Boston, MA, s. 683–700.

Kobylińska U., Lulewicz-Sas A. (2015). Doskonalenie jakości usług administracyjnych na przykładzie dziekanatu Wydziału Zarządzania Politechniki Białostockiej. Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej. Organizacja i Zarządzanie, 77, s. 103–112.

Koch J.V. (2003). TQM: Why is its impact in higher education so small? The TQM Magazine, 15, s. 325–333.

Kochanowski J. (2008). Komunikacyjny (polilogiczny) model zarządzania jakością w szkole wyższej. Nauka i Szkolnictwo Wyższe, 1(31), s. 85–89.

Kolman R. (1992). Inżynieria jakości. Państwowe Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa.

Kończak G. (2007). Metody statystyczne w sterowaniu jakością produkcji. Prace Naukowe. Akademia Ekonomiczna im. Karola Adamieckiego w Katowicach, Katowice.

Kordos J. (2016). Zarys teoretycznego modelu TQM w statystyce oficjalnej. Wiadomości Statystyczne, 5(660), s. 1–16.

Kordos J. (2017). TQM – zarys teorii i praktyki. Zarządzanie. Teoria i praktyka, 20(2), s. 3–10.

Kotarbiński T. (1955). Traktat o dobrej robocie. Ossolineum, Łódź.

Kruskal W.H., Wallis W.A. (1952). Use of ranks in one-criterion variance analysis. Journal of the American Statistical Association, 47(260), s. 583–621.

Kubiczek B. (2005), Metody aktywizujące: jak nauczyć uczniów uczenia się? Wydawnictwo NOWIK, Opole.

Kucharski A. (2011). Metoda DEA w ocenie efektywności gospodarczej. Skrypt Katedry Badań Operacyjnych Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź.

Kusterka-Jefmańska M. (2011). Zastosowanie metody IPA w badaniu jakości usług edukacyjnych szkoły wyższej. Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, 151, s. 383–401.

Kwan P.Y., Ng P.W. (1999). Quality indicators in higher education‐comparing Hong Kong and China’s students. Managerial Auditing Journal, 14, s. 20–27.

Lee T.H., Walden D. (1992). What is the center for quality management? Center for Quality of Management Journal, 1(1), s. 3–9.

Leonard D., McAdam R. (2002). The corporate strategic‐operational divide and TQM. Measuring Business Excellence, 6(1), s. 5–15.

Lisiecka K., Maciąg J. (2010). O ocenie jakości usług edukacyjnych w szkołach wyższych. W: T. Wawak (red.), Komunikacja i jakość w zarządzaniu, t. 2. Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego, Kraków, s. 247–259.

Machumu H.J., Kisanga S.H. (2014). Quality assurance practices in higher education institutions: Lesson from Africa. Journal of Education and Practice 5(16), s. 144–156.

Manatos M.J., Rosa M.J., Sarrico C.S. (2018). Quality Management in universities: Towards an integrated approach? International Journal of Quality & Reliability Management, 35(1), s. 126–144.

Manatos M.J., Sarrico C.S., Rosa M.J. (2017). The European standards and guidelines for internal quality assurance: An integrative approach to quality management in higher education? The TQM Journal, 29(2), s. 342–356.

Marchese T. (1991). TQM reaches the academy. AAHE Bulletin, 44(3), s. 3–9.

Mark E. (2013). Students are not products. They are customers. College Student Journal, 47(3), s. 489–493.

Marshall B., Cardon P., Poddar A., Fontenot R. (2013). Does sample size matter in qualitative research?: A review of qualitative interviews in IS research. Journal of Computer Information Systems, 54(1), s. 11–22.

Martilla J.A., James C.J. (1977). Imponance-performance analysis. Journal of Marketing, 41, s. 77–79.

Martin M., Parikh S. (2017). Quality Management in higher education: Developments and drivers. Results from an International Survey; International Institute for Educational Planning; UNESCO: Paris, France.

Massy W.F. (2003). Auditing higher education to improve quality. Chronicle of Higher Education, 49(41), B16.

Matei L., Iwinska J. (2016). Quality Assurance in Higher Education: A Practical Handbook. Central European University Press, Yehuda Elkana Center for Higher Education, Budapest.

McCollough M.A., Gremler D.D. (1999). Guaranteeing student satisfaction: An exercise in treating students as customers. Journal of Marketing Education, 21(2), s. 118–130.

Michalska-Ćwiek J. (2015). Doskonalenie zarządzania jakością usług. Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej. Organizacja i Zarządzanie, 79, s. 191–204.

Mohammed A.H.W.N., Yongqing X. (2015). The possibility of applying TQM in Dhamar University. International Journal of Business and Management, 10(1), s. 182–194.

Mola N.B. (2007). The use of ISO 9001 quality standard in higher education institution libraries. Library Service, 11(3), s. 66–78.

Moon S., Geall V. (1996). Total Quality Management: Disciples and detractors. Quality in Higher Education, 2(3), s. 271–273.

Morawski R.Z., Rocki M., Woźnicki J. (1997). O idei współpłatności za studia dzienne. Nauka i Szkolnictwo Wyższe, 1(9), s. 48–63.

Mościcka A., Ogryczak W. (2015). Ranking uczelni wyższych w oparciu o metody punktu odniesienia. Metody Ilościowe w Badaniach Ekonomicznych, 16(4), s. 44–53.

Moturi C., Mbithi P.M. (2015). ISO 9001: 2008 implementation and impact on the University of Nairobi: A case study. The TQM Journal, 27(6), s. 752–760.

Mourato J., Patrício M.T., Loures L., Morgado H. (2021). Strategic priorities of Portuguese higher education institutions. Studies in Higher Education, 46(2), s. 215–227.

Mukhopadhyaya M. (2005). Total Quality Management in Education. Sage Publications, New Delhi.

Munyanyiwa T., Nyaruwata S. (2020). Higher education’s institutions response to statutory TQM case study. W: Quality Management Implementation in Higher Education: Practices, Models, and Case Studies. IGI Global, Hershey, PA, s. 303–326.

Nagy J., Cotter M., Erdman P., Koch B., Ramer S., Roberts N., Wiley J. (1993). Case study number three: Madison: How TQM helped change an admissions process. Change: The Magazine of Higher Learning, 25(3), s. 36–40.

Nazarko J., Komuda M., Kuźmicz K., Szubzda E., Urban J. (2008). Metoda DEA w badaniu efektywności instytucji sektora publicznego na przykładzie szkół wyższych. Badania Operacyjne i Decyzje, 4, s. 89–105.

Oakland J.S. (1989). Total Quality Management. Heinemann Professional, Londyn. Olejnik T., Wieczorek R. (1982). Kontrola i sterowanie jakością. Państwowe Wydawnictwo Naukowe, Warszawa.

Oliver C. (1997). Sustainable competitive advantage: Combining institutional and resource‐based views. Strategic Management Journal, 18(9), s. 697–713.

Owlia M.S., Aspinwall E.M. (1996). Quality in higher education – A survey. Total Quality Management, 7(2), s. 161–172.

Owlia M.S., Aspinwall E.M. (1997). TQM in higher education: A review. International Journal of Quality & Reliability Management, 14(5), s. 527–543.

Oyrzanowski B. (1969). Ekonomiczne problemy jakości. Ekonomista, 2, s. 586–597.

Ozbek O.F. (2020). International quality standards application to administrative processes of higher education. W: Quality Management Implementation in Higher Education: Practices, Models, and Case Studies. IGI Global, Hershey, PA, s. 1–23.

Pabian A. (2005). Marketing szkoły wyższej. ASPRA-JR, Warszawa.

Papanthymou A., Darra M. (2017). Quality management in higher education: Review and perspectives. Higher Education Studies, 7(3), s. 132–147.

Patil A.D.Y., Nagra G., Gopal R. (2014). A study on Total Quality Management in Higher Education. International Journal of Management, 5(5), s. 1–6.

Pietrzak P., Brzezicki Ł. (2017). Wykorzystanie sieciowego modelu DEA do pomiaru efektywności wydziałów Politechniki Warszawskiej. Edukacja, 3, s. 83–93.

Platon (2012). Uczta, przeł. A. Serafin. Wyd. Sic!, Warszawa.

Popli S. (2005). Ensuring Customer Delight: A quality approach to excellence in management education. Quality in Higher Education, 11(1), s. 17–24.

Pounder J. (1999). Institutional performance in higher education: Is quality a relevant concept? Quality Assurance in Education, 7(3), s. 156–165.

Próchnicka M., Tutko M. (2015). Doskonalenie wewnętrznych systemów zapewnienia jakości kształcenia w szkołach wyższych. W: J. Dziadkowiec, T. Sikora (red.), Wybrane aspekty zarządzania jakością usług. Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie, Kraków, s. 109–126.

Pryłowska E. (2004). Ocena stopnia oczekiwań studentów w zakresie jakości kształcenia przy wykorzystaniu metody SERVQUAL. W: K. Jankowski, B. Sitarska, C. Tkaczuk (red.), Student jako ważne ogniwo jakości kształcenia. Wydawnictwo Akademii Podlaskiej, Siedlce, s. 413–420.

Psomas E., Antony J. (2017). Total quality management elements and results in higher education institutions: The Greek case. Quality Assurance in Education, 25(2), s. 206–223.

Ptak M.J., Kinstler M. (1999). Powszechna historia państwa i prawa. Wybór tekstów źródłowych. Wydawnictwo Uniwersytetu Wrocławskiego, Wrocław.

Quinn A., Lemay G., Larsen P., Johnson D.M. (2009). Service quality in higher education. Total Quality Management, 20(2), s. 139–152.

Reynolds D., Dammons P., Stoll L., Barber M., Hillman J. (1996). School effectiveness and school improvement in the United Kingdom. School Eff ctiveness and School Improvement, 7(2), s. 133–158.

Rębisz S., Sikora I. (2015). Preferowane cechy nauczyciela akademickiego kierunku pedagogika w opinii studentów Uniwersytetu Rzeszowskiego i Uniwersytetu Palackiego w Ołomuńcu. Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska, 26(1–2), s. 183–194.

Roberts H.V., Sergesketter B. (1993). Quality is Personal: A Foundation for Total Quality Management. Free Press, New York.

Robinson J.D. III, Akers J. (1991). An open letter: TQM on the campus. Harvard Business Review, 69(6), s. 94–95.

Rocki M. (2005). Statistical and mathematical aspects of ranking: Lessons from Poland. Higher Education in Europe, 30(2), s. 173–181.

Rocki M. (2011). O projektowanych zmianach w prawie o szkolnictwie wyższym. E-mentor, 38(1), s. 5–7.

Rocki M. (2013). Stan kształcenia statystyków w raportach Polskiej Komisji Akredytacyjnej. Acta Universitatis Lodziensis. Folia Oeconomica, 280, s. 161–166.

Rocki M. (2018). Jakość kształcenia a ekonomiczne losy absolwentów. Analiza przypadków. Nauka i Szkolnictwo Wyższe, 1(51), s. 219–239.

Rocki M. (2019). Ranking polskich uczelni według ekonomicznych losów absolwentów. Ekonomista, 3, s. 343–354.

Rocki M. (2020). Zmierzyć i zrozumieć. O mierzeniu jakości kształcenia w szkołach wyższych. W: M. Niełaczna, P. Ostaszewski, A. Rzepliński (red.), Zmierzyć i zrozumieć przestępczość. Wydawnictwa Uniwersytetu Warszawskiego, Warszawa, s. 26–42.

Rocki M. (2021). Ranking uczelni jako miernik jakości oferty edukacyjnej. Przegląd Organizacji, 1, s. 9–16.

Rocki M. (2023). Kategoryzacja kierunków studiów w świetle danych o trzech rocznikach absolwentów. Gospodarka Narodowa. The Polish Journal of Economics, 315(3), s. 71–91.

Rocki M., Tabeau A. (1995). Kwantyfikacja jakościowych danych ankietowych dla produkcji przemysłu w Polsce. Roczniki Kolegium Analiz Ekonomicznych Szkoły Głównej Handlowej, 2, s. 135–154.

Rosa M.J., Amaral A. (2007). A self-assessment of higher education institutions from the perspective of the EFQM excellence model. W: Quality Assurance in Higher Education. Springer, Dordrecht, s. 181–207.

Rosa M.J., Amaral A. (2014). The Portuguese case: New public management reforms and the European standards and guidelines. W: H. Eggins (red.), Drivers and Barriers to Achieving Quality in Higher Education. Sense Publishers, Rotterdam, s. 153–166.

Rubach L. (1994). „Quality Progress” fourth annual quality in education listing. Quality Progress, 27(9), s. 27–79.

Salleh N.M., Zakuan N., Ariff M.S., Bahari A.Z., Chin T.A., Sulaiman Z., Yatim M.S., Awang S.R., Saman M.Z.M. (2018). Critical success factors of total quality management implementation in higher education institution: UTM case study. AIP conference proceedings, 2044(1), s. 1–6.

Sangher K.S., Noor A., Kalyani L., Sharma S.V.K. (2017). ISO 9001: 2015 implementation in the e-learning based virtual teaching program. W: 2017 5th National Conference on E-Learning & E-Learning Technologies (ELELTECH), Hyderabad India, s. 1–3. 3. http://doi.org/10.1109/ELELTECH.2017.8074994

Santos S. (2011). Comparative Analysis of European Processes for Assessment and Certification of Internal Quality Assurance Systems. A3ES Readings, Lisbon.

Schindler L., Puls-Elvidge S., Welzant H., Crawford L. (2015). Definitions of quality in higher education: A synthesis of the literature. Higher Learning Research Communications, 5(3), s. 3–13.

Seymour D. (1993). Quality on campus: Three institutions, three beginnings. Change: The Magazine of Higher Learning, 25(3), s. 8–18.

Sherry C., Bhat R., Beaver B., Ling A. (2004). Students as Customers: The Expectations and Perceptions of Local and International Students. HERDSA Conference, Auckland.

Shewhart W.A. (1931). Economic Control of Quality of Manufactured Product. Macmillan and Co, London.

Siegel S., Castellan N.J. (1988). Nonparametric Statistics for the Behavioural Sciences. McGraw-Hill, New York.

Sirvanci M.B. (2004). Critical issues for TQM implementation in higher education. The TQM Magazine, 16(6), s. 382–386.

Spitzer R.D. (1993). TQM: The only source of sustainable competitive advantage. Quality Progress, 26(6), s. 59–64.

Srikanthan G., Dalrymple J.F. (2007). A conceptual overview of a holistic model for quality in higher education. International Journal of Educational Management, 21, s. 173–193.

Stanisz A. (2006). Przystępny kurs statystyki z zastosowaniem STATISTICA PL na przykładach z medycyny, t. 1. StatSoft, Kraków.

Starzyńska B., Bryke M. (2015). Koncepcja Human Lean Green jako instrument zapewnienia zrównoważonego rozwoju organizacji ukierunkowany na wzrost jej efektywności. Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, 377, s. 119–136.

Steininger D.J. (1994). Why quality initiatives are failing: the need to address the foundation of human motivation. Human Resource Management (1986–1998), 33(4), s. 601–616.

Stensaker B. (2007). Quality as fashion. W: D. Westerheijden, B. Stensaker, M. Rosa (red.), Quality Assurance in Education. Springer, Dordrecht, s. 99–111.

Stensaker B., Hovdhaugen E., Maassen P. (2019). The practices of quality management in Norwegian higher education: Collaboration and control in study programme design and delivery. International Journal of Educational Management, 33(4), s. 698–708.

Stimson W.A. (2003). Better public schools with ISO 9000:2000. Quality Progress, 36(9), s. 38–45.

Sun H., Zhao Y., Yau H.K. (2009). The relationship between quality management and speed of new product development. The TQM Journal, 21(6), s. 576–588.

Szreder M. (2010a). Losowe i nielosowe próby w badaniach statystycznych. Przegląd Statystyczny, 57(4), s. 168–174.

Szreder M. (2010b). Metody i techniki sondażowych badań opinii. Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa.

Szreder M. (2015). Zmiany w strukturze całkowitego błędu badania próbkowego. Wiadomości Statystyczne. The Polish Statistician, 60(1), s. 4–12.

Szreder M. (2017). Nowe źródła informacji i ich wykorzystywanie w podejmowaniu decyzji. Wiadomości Statystyczne. The Polish Statistician, 7, s. 5–17.

Szreder M. (2018). Wykształcenie a problemy rynku pracy. Wiadomości Statystyczne. The Polish Statistician, 63(7), s. 25–36.

Szreder M. (2019). Istotność statystyczna w czasach big data. Wiadomości Statystyczne. The Polish Statistician, 64(11), s. 42–57.

Sztejnberg A. (2008). Doskonalenie usług edukacyjnych. Podstawy pomiaru jakości kształcenia. Wydawnictwo Uniwersytetu Opolskiego, Opole.

Sztejnberg A. (2015). Pomiar jakości usługi edukacyjnej w szkole wyższej. W: Ż. Kaczmarek (red.), Interdyscyplinarność i transdyscyplinarność w procesie kształcenia w szkole wyższej. Pytania o efektywność kształcenia. Wydawnictwo Adam Marszałek, Toruń, s. 63–76.

Sztejnberg A., Stypułkowska M. (2005). Ocena względnej ważności wymiarów SERVQUAL jako metoda wspomagania jakości kształcenia w szkole wyższej. W: K. Jankowski, B. Sitarska, C. Tkaczuk (red.), Media i metody wspomagające jakość kształcenia. Wydawnictwo Akademii Podlaskiej, Siedlce, s. 392–401.

Szuwarzyński A. (2006). Metoda DEA pomiaru efektywności działalności dydaktycznej szkół wyższych. Nauka i Szkolnictwo Wyższe, 2(28), s. 78–88.

Szymańska A., Zalewska E. (2021). Education in the light of sustainable development goals – The case of the European Union countries. Globalisation, Societies and Education, 19(5), s. 658–671.

Śmiech S. (2007). Zmiany sytuacji na rynku pracy absolwentów szkół wyższych w Polsce. Zeszyty Naukowe Akademii Ekonomicznej w Krakowie, 740, s. 37–49.

Tabor A., Zając A., Rączka M. (red.) (2000). Zarządzanie jakością, t. 1. Jakość i systemy zapewnienia jakości. Wydawnictwo Politechniki Krakowskiej, Kraków.

Taguchi G. (1993). Taguchi on Robust Technology Development. ASME Press, New York.

Taguchi G. (1995). Quality engineering (Taguchi methods) for the development of electronic circuit technology. IEEE Transactions on Reliability, 44(2), s. 225–229.

Targaszewska M. (2013a). Metody pomiaru jakości kształcenia na uczelniach wyższych. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie, 923(23), s. 59–69.

Targaszewska M. (2013b). Ocena stanu i jakości polskiego szkolnictwa wyższego z wykorzystaniem metod WAP. Ekonometria, (40), s. 36–47.

Tatarkiewicz W. (2021a). Historia filozofii, t. 1. Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.

Tatarkiewicz W. (2021b). Historia filozofii, t. 2. Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.

Taylor A., Hill F. (1993). Quality management in education. Quality Assurance in Education, 1(1), s. 21–28.

Thapa T.B. (2011). Total quality management in education. Academic Voices: A Multidisciplinary Journal, 1, s. 80–83.

Thompson J.R., Kornacki J., Nieckuła J. (2005). Techniki zarządzania jakością, od Shewharta do metody „Six Sigma”. Akademicka Oficyna Wydawnicza Exit, Warszawa.

Thonhauser T., Passmore D.L. (2006). ISO 9000 in education: A comparison between the United States and England. Research in Comparative and International Education, 1(2), s. 156–173.

Thor L.M., Scarafiotti C. (2004). Mainstreaming distance learning into the community college. Journal of Asynchronous Learning Networks, 8(1), s. 16–25.

Toczyńska J. (2010). Ocena jakości kształcenia w szkole wyższej. Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej. Organizacja i Zarządzanie, 70, s. 347–361.

Trzcińska K., Zalewska E. (2023). A Comparative analysis of household incomes of people with different levels of education in Poland and the USA. Folia Oeconomica Stetinensia, 23(2), s. 387–401.

Tuchman B.W. (1980). The decline of quality. New York Times Magazine, 2 listopada, s. 38–40.

Ulewicz R. (2013). System approach to assure quality of education at the faculty of management of Czestochowa University of Technology. Polish Journal of Management Studies, 8, s. 259–268.

Ullah W., Jehan N., Malik M.F., Ali A. (2017). The impact of Total Quality Management (TQM) in higher education: A qualitative insight of higher education in universities. Journal of Managerial Sciences, 11(3), s. 445–458.

Voss C., Tsikriktsis N., Funk B., Yarrow D., Owen J. (2005). Managerial choice and performance in service management – A comparison of private sector organizations with further education colleges. Journal of Operations Management, 23(2), s. 179–195.

Vuori J. (2013). Are students customers in Finnish higher education? Tertiary Education and Management, 19(2), s. 176–187.

Wawak S. (2002). Zarządzanie jakością. Teoria i praktyka. Wydawnictwo Helion, Gliwice.

Wawak T. (1989). Makroekonomiczne problemy jakości produktów przemysłowych w Polsce. Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego, Kraków.

Wawak T. (2007). Dylematy jakości zarządzania w szkołach wyższych w świetle wymogów Unii Europejskiej. W: P. Grudowski, J. Preihs, P. Waszczura (red.), Inżynieria jakości. Wydawnictwo Politechniki Gdańskiej, Gdańsk, s. 70–78.

Wawak T. (red.) (2011). Wyzwania zarządzania jakością w szkołach wyższych. Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego, Kraków.

Wawak T. (2012a). Jakość zarządzania w szkołach wyższych. Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego, Kraków.

Wawak T. (2012b). Najważniejsze propozycje zmian w systemie zarządzania szkolnictwem wyższym w Polsce w opinii ankietowanych profesorów – wyniki badań. Zarządzanie i Finanse, 10(3), s. 370–393.

Wawak T. (2019a). Doskonalenie jakości zarządzania w szkołach wyższych. Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego, Kraków.

Wawak T. (2019b). Ewolucja uwarunkowań jakości zarządzania w szkołach wyższych w Polsce w latach 1918–2018. Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego, Kraków.

Wawak T., Jacko J.F. (2016). W poszukiwaniu uniwersytetu idealnego. Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego, Kraków.

Webber D.A. (2014). The lifetime earnings premia of different majors: correcting for selection based on cognitive, noncognitive, and unobserved factors. Labour Economics, 28, s. 14–23.

Węgrzecki A. (2004). Sylwetka aksjologiczna nauczyciela akademickiego. W: K. Kloc, E. Chmielecka (red.), Dobre obyczaje w kształceniu akademickim. Fundacja Promocji i Akredytacji Kierunków Ekonomicznych, Warszawa, s. 34–38.

Więcek J. (red.) (2007). Zintegrowane zarządzanie jakością. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź.

Wild C.J. (1995). Continuous improvement of teaching: A case study in a large statistics course. International Statistical Review / Revue Internationale de Statistique, 63, s. 49–68.

Williams G. (1993). Total Quality Management in higher education: Panacea or placebo? Higher Education, 25(3), s. 229–237.

Winchip S.M. (1996). Analysis of the adaptability of W. Edwards Deming’s management philosophy to institutions of higher education. Quality in Higher Education, 2(3), s. 219–236.

Wiśniewska M. (2007a). Total Quality Education w szkolnictwie wyższym, cz. 1. Uwarunkowanie wdrażania. Problemy Jakości, 39(8), s. 8–18.

Wiśniewska M. (2007b). Total Quality Education w szkolnictwie wyższym, cz. 2. Próba definicji i model wdrażania. Problemy Jakości, 40(9), s. 13–22.

Wiśniewska M., Grudowski P. (2015). High-quality academic teachers in business school. The case of The University of Gdańsk, Poland. Total Quality Management & Business Excellence, 27(9), s. 1158–1170.

Wlazło S. (1999), Mierzenie jakości pracy szkoły. Wydawnictwo MarMar, Wrocław. Wlazło S. (2002). Jakościowy rozwój szkoły. Wydawnictwo MarMar, Wrocław.

Wolniak R. (2018). The History of ISO 9001 Series Past 2000. Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej. Organizacja i Zarządzanie, 119, s. 341–350.

Wolszczak-Derlacz J. (2013). Efektywność naukowa, dydaktyczna i wdrożeniowa publicznych szkół wyższych w Polsce – analiza nieparametryczna. Wydawnictwo Politechniki Gdańskiej, Gdańsk.

Woodall T., Hiller A., Resnick S. (2014). Making sense of higher education: Students as consumers and the value of the university experience. Studies in Higher Education, 39(1), s. 48–67.

Woodhouse D. (2013). Global trends in quality assurance. Quality Approaches in Higher Education, 5(1), s. 3–7.

Wosik D. (2016). Rola i miejsce akredytacji i certyfikacji w ocenie oraz doskonaleniu jakości kształcenia w polskim szkolnictwie wyższym. Nauka i Szkolnictwo Wyższe, 1(21), s. 86–97.

Woźnicki J. (red.) (2008). Benchmarking w systemie szkolnictwa wyższego. Oficyna Wydawnicza Politechniki Warszawskiej, Warszawa.

Wróblewski A.K. (2013). Pozycja nauki polskiej w międzynarodowych rankingach. Studia BAS, 3, s. 89–106.

Zając R. (2016). Najważniejsze zmiany wprowadzone w normie ISO 9001:2015. Maszyny Górnicze, 34(4), s. 116–123.

Zalewska E. (2013). Zastosowanie metody ciągłego doskonalenia jakości w szkolnictwie wyższym. Acta Universitatis Lodziensis. Folia Oeconomica, 280, s. 167–178.

Zalewska E. (2015). Jakość kursów e-learning. W: P. Wdowiński, Nauczyciel akademicki wobec nowych wyzwań edukacyjnych. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź, s. 105–113.

Zalewska E. (2017). Zastosowanie analizy skupień i metody porządkowania liniowego w ocenie polskiego szkolnictwa wyższego. Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, 469, s. 234–242.

Zalewska E. (2021). The application of continuous quality improvement methods at universities in the opinion of students and lecturers of the University of Lodz. Folia Oeconomica Stetinensia, 21(1), s. 175–189.

Zalewska E., Jurek A.M. (2012). Uwagi o możliwościach zastosowania ciągłego doskonalenia jakości i próba oceny metod nauczania w szkolnictwie wyższym. W: M. Plich (red.), Metody ilościowe w Krajowych Ramach Kwalifikacji. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź, s. 116–130.

Zbaraszewska A., Majchrzak I. (2016). Idealny wykładowca według opinii studentów. Folia Pomeranae Universitatis Technologiae Stetinensis. Oeconomica, 83, s. 309–318.

Zhang Z., Waszink A., Wijngaard J. (2000). An instrument for measuring TQM implementation for Chinese manufacturing companies. The International Journal of Quality & Reliability Management, 17(7), s. 730–755.

Žekevičienė A. (2003). Total Quality Management at university. Organizacijų vadyba sisteminiai tyrimai, 28, s. 237–253.

AACSB (2018). https://www.aacsb.edu/about (dostęp: 14.11.2018).

Abubakar N.J., Luki B.N. (2016). A review of total quality management in higher education. W: Proceedings of the 2016 INCEDI Conference. www.incedi.org (dostęp: 27.08.2020).

(ASQ) American Society for Quality (2018). https://asq.org (dostęp: 14.11.2018).

Bradshaw D. (2011). Amba launches one-year accreditation for MBA degrees. Financial Times. https://www.ft.com/content/a1df5a5a-4b10-11e0-911b-00144feab49a#axzz2E64AyqAi (dostęp: 14.11.2018).

Cambridge Centre for Teaching and Learning (2019). The Pilkington Prize. https://www.cctl.cam.ac.uk/pilkington-prize (dostęp: 20.05.2021).

Collins A., Fushell M., Philpott D., Wakeham M., Strong C., Tulk-Lane S. (2017). The Premier’s Task Force on Improving Educational Outcomes: Now is the time – The next chapter in education in Newfoundland and Labrador. https://www.gov.nl.ca/education/files/task_force_report.pdf (dostęp: 30.06.2024).

(DGQ) Deutsche Gesellschaft für Qualität (b.d.). https://www.dgq.de/en/ (dostęp: 04.07.2024).

Deming E.W. (1967). What happened in Japan? https://deming.org/wp-content/uploads/2020/06/What-Happened-in-Japan-1967.pdf (dostęp: 30.06.2024).

EQUIS (2018). https://web.archive.org/web/20160630082335/ http://www.efmd.org/accreditation-main/equis (dostęp: 14.11.2018).

Erasmus+ (2020). https://erasmusplus.org.pl/o-programie (dostęp: 17.06.2020).

Europejska Agencja Wykonawcza ds. Edukacji i Kultury (2020). https://eacea.ec.europa.eu/national-policies/eurydice/content/quality-assurance-higher-education-50pl (dostęp: 30.04.2020).

Fundacja Rozwoju Systemu Edukacji (2021). https://pl.wikipedia.org/wiki/Fundacja_Rozwoju_Systemu_Edukacji (dostęp: 17.06.2021).

Georgia Institute of Technology (2021). https://www.gatech.edu (dostęp: 15.05.2021).

(GUS) Główny Urząd Statystyczny (2022). Szkolnictwo wyższe i jego finanse w 2021 roku. https://stat.gov.pl/obszary-tematyczne/edukacja/edukacja/szkolnictwo-wyzsze-i-jego-finanse-w-2021-roku,2,18.html# (dostęp: 23.08.2023).

Harvard University (2020). https://cepr.harvard.edu (dostęp: 15.11.2020).

Harvard University (2021). https://meded.hms.harvard.edu/about-educational-quality-improvement (dostęp: 15.05.2021).

HR Polska (2020). Raport: Student w pracy 2019. https://hrpolska.pl/rynek-pracy/badania/raport-student-w-pracy-2019 (dostęp: 29.06.2020).

ISO 10001:2018. Quality management – Customer satisfaction – Guidelines for codes of conduct for organizations. https://www.iso.org/standard/71579.html (dostęp: 4.07.2024).

ISO 14001:2015. Environmental management systems – Requirements with guidance for use. https://www.iso.org/standard/60857.html (dostęp: 4.07.2024).

ISO 21001:2018. Educational organizations – Management systems for educational organizations – Requirements with guidance for use. https://www.iso.org/standard/88406.html (dostęp: 4.07.2024).

ISO 26000:2010. Guidance on social responsibility. https://www.iso.org/standard/42546.html (dostęp: 4.07.2024).

ISO 45004:2024. Occupational health and safety management – Guidelines on performance evaluation. https://www.iso.org/standard/64285.html (dostęp: 4.07.2024).

ISO 50001:2018. Energy management systems – Requirements with guidance for use. https://www.iso.org/standard/88430.html (dostęp: 4.07.2024).

ISO 9001:2015. Quality management systems – Requirements. https://www.iso.org/standard/62085.html (dostęp: 4.07.2024).

ISO/IEC 17025:2017. General requirements for the competence of testing and calibration laboratories. https://www.iso.org/standard/66912.html (dostęp: 4.07.2024).

ISO/IEC 27001:2022. Information security, cybersecurity and privacy protection – Information security management systems – Requirements. https://www.iso.org/standard/27001 (dostęp: 4.07.2024).

(KRASP) Konferencja Rektorów Akademickich Szkół Polskich (2020). https://www.krasp.org.pl (dostęp: 17.06.2020).

Ministerstwo Edukacji i Nauki (2020). https://www.gov.pl/web/edukacja-i-nauka/program-inicjatywa-doskonalosci-uczelnia-badawcza (dostęp: 25.05.2020).

Moen R., Norman C. (2006). Evolution of the PDCA cycle. https://elfhs.ssru.ac.th/phusit_ph/pluginfile.php/48/block_html/content/Moen-Norman-2009%20PDCA.pdf (dostęp: 30.06.2024).

Oregon State University (b.d.). Welcome to the OSU Radiation Center. https://radiationcenter.oregonstate.edu (dostęp: 18.01.2018).

Oregon State University (2021). https://covid.oregonstate.edu (dostęp: 15.05.2021).

Pennsylvania State University (2021). https://opair.psu.edu (dostęp: 15.05.2021).

Platforma edX (2021). https://www.edx.org/about-us (dostęp: 3.09.2021).

Politechnika Śląska (2021a). Cele programu IDUB. https://www.polsl.pl/idub/cele-programu/ (dostęp: 25.05.2021).

Politechnika Śląska (2021b). Kształcenie studentów i doktorantów. https://www.polsl.pl/idub/ksztalcenie-studentow-i-doktorantow/ (dostęp: 25.05.2021).

Politechnika Śląska (2021c). Strategia rozwoju Politechniki Śląskiej na lata 2021–2026. Wersja skrócona. https://www.polsl.pl/uczelnia/wp-content/uploads/sites/880/2021/03/Strategia-Rozwoju-Politechnika-Slaska.pdf (dostęp: 25.05.2021).

(PKA) Polska Komisja Akredytacyjna (2023). https://www.pka.edu.pl (dostęp: 10.10.2023).

(PKN) Polski Komitet Normalizacyjny (b.d.). https://www.pkn.pl (dostęp: 4.07.2024).

Quality Assurance Agency (2019). Quality assurance reports. https://www.qaa.ac.uk/en/reviewing-higher-education/quality-assurance-reports (dostęp: 20.03.2019).

Quality Code (2019). https://ukscqa.org.uk (dostęp: 20.03.2019).

Rosa M.J., Sarrico C.S., Amaral A. (2012). Implementing quality management systems in higher education institutions. W: M. Savsar (red.), Quality Assurance and Management. http://cdn.intechopen.com/pdfs/33265/InTech-Implementing_quality_management_systems_in_higher_education_institutions.pdf (dostęp: 30.06.2024).

Shanghai Ranking (2023). https://www.shanghairanking.com/rankings/arwu/2023 (dostęp: 10.10.2023).

Shanghai Ranking (b.d.). http://www.shanghairanking.com (dostęp: 4.07.2024).

Scott G. (2008). University student engagement and satisfaction with learning and teaching. University of Western Sydney, Sydney, https://www.westernsydney.edu.au/ data/assets/pdf_file/0007/64087/Research_-_Scott_-_pdf.pdf (dostęp: 13.02.2021).

Słownik języka polskiego PWN (b.d.). jakość. https://sjp.pwn.pl/sjp/jakosc;2467307.html (dostęp: 4.07.2024).

TEMPUS (2020). http://www.tempus.org.pl/index.html (dostęp: 17.06.2020).

University of Cambridge (2013). Institutional Review by the Quality Assurance Agency for Higher Education. Raport QAA. https://www.qaa.ac.uk/docs/qaa/reports/university-of-cambridge-ireni-13.pdf?sfvrsn=4f51f581_4 (dostęp: 22.03.2020).

University of Oxford (2016). Higher Education Review of the University of Oxford. Raport QAA. https://www.qaa.ac.uk/docs/qaa/reports/university-of-oxford-her-16.pdf?sfvrsn=2b70f581_4 (dostęp: 26.03.2020).

University of Wisconsin–Madison (2021). https://www.wisc.edu (dostęp: 15.05.2021).

Uniwersytet Morski w Gdyni (2021). https://umg.edu.pl (dostęp: 29.04.2021).

Urząd Dozoru Technicznego (2020). FTA (Fault Tree Analysis) – Analiza Drzewa Błędów. https://www.udt.gov.pl/ekspertyzy-techniczne/analiza-zagrozen-i-oceny-ryzyka/fta-fault-tree-analysis-analiza-drzewa-bledow (dostęp: 20.09.2020).

Wikipedia (b.d.). College. https://pl.wikipedia.org/wiki/College (dostęp: 4.07.2024).

Wyższa Szkoła Inżynierska Uniwersytetu Wisconsin–Madison (2021). https://cqpi.wisc.edu (dostęp: 15.05.2021).

Ustawa z dnia 12 września 1990 r. o szkolnictwie wyższym (Dz. U. 1990 nr 65 poz. 385 z późniejszymi zmianami).

Ustawa o wyższych szkołach zawodowych z dnia 26 czerwca 1997 r. (Dz. U. 1997 nr 96 poz. 590 z późniejszymi zmianami).

Ustawa z dnia 27 lipca 2005 r. Prawo o szkolnictwie wyższym (Dz. U. 2005 nr 164 poz. 1365 z późniejszymi zmianami).

Ustawa z 18 marca 2011 r. o zmianie ustawy – Prawo o szkolnictwie wyższym, ustawy o stopniach naukowych i tytule naukowym oraz o stopniach i tytule w zakresie sztuki oraz o zmianie niektórych innych ustaw (Dz. U. 2011 nr 84 poz. 455 z późniejszymi zmianami).

Ustawa z dnia 11 lipca 2014 r. o zmianie ustawy – Prawo o szkolnictwie wyższym oraz niektórych innych ustaw (Dz. U. 2014 poz. 1198).

Ustawa z dnia 20 lipca 2018 r. – Prawo o szkolnictwie wyższym i nauce (tekst ujednolicony) (Dz. U. 2018 poz. 1668 z późniejszymi zmianami).

Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 17 grudnia 2020 r. w sprawie utworzenia Ministerstwa Edukacji i Nauki oraz zniesienia Ministerstwa Edukacji Narodowej i Ministerstwa Nauki i Szkolnictwa Wyższego (Dz. U. 2020 poz. 2334).

Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 16 grudnia 2023 r. w sprawie utworzenia Ministerstwa Nauki i Szkolnictwa Wyższego (Dz. U. 2023 poz. 2695).