Ulrych, Wojciech. Praktyki Performance Management W kontekście wymogów Koncepcji Lean W środowisku usług. Zarządzanie. Poland: Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, 2018. Dostęp styczeń 30, 2026. https://press.uni.lodz.pl/index.php/wul/catalog/book/678.