Gwiaździński, Emilian. „Wybrane Aspekty zarządzania obsługą Klienta W Erze Transformacji Cyfrowej Gospodarki”. W Nowoczesne Trendy W Logistyce I zarządzaniu łańcuchem Dostaw, zredagowane przez Jakub Brzeziński i Agata Rudnicka, 21–32. Zarządzanie. Poland: Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, 2020. Dostęp luty 1, 2026. https://press.uni.lodz.pl/index.php/wul/catalog/book/1343/chapter/4122.