Gwiaździński E. Wybrane aspekty zarządzania obsługą klienta w erze transformacji cyfrowej gospodarki. In: Brzeziński J, Rudnicka A, editors. Nowoczesne trendy w logistyce i zarządzaniu łańcuchem dostaw [Internet]. Poland: Lodz University Press; 2020 [cited 2026 Feb. 10]. pp. 21-32. (, editor. Management). Available from: https://press.uni.lodz.pl/index.php/wul/catalog/book/1343/chapter/4122