Krawiec, W. and Sibińska, A. (2016) “Strategia obsługi pacjenta na przykładzie niepublicznego zakładu opieki zdrowotnej”, in Grzegorczyk, W. (ed.) Kreowanie i realizacja strategii marketingowych przedsiębiorstwa: Studia przypadków. Poland: Lodz University Press (The Academy of Management and Finance), pp. 149–174. doi:10.18778/8088-079-5.08.