Gwiaździński, E. (2020) “Wybrane aspekty zarządzania obsługą klienta w erze transformacji cyfrowej gospodarki”, in Brzeziński, J. and Rudnicka, A. (eds.) Nowoczesne trendy w logistyce i zarządzaniu łańcuchem dostaw. Poland: Lodz University Press (Management), pp. 21–32. doi:10.18778/8220-312-7.03.